北方的冬季，褪去了秋之绿色，一夜之间便银装素裹，人们还没有来及品尝到秋的果实，便裹上了厚厚的冬装，然而，在这寒风凛冽的季节里，却有这样一群三一人时刻守护着，守护着三一的设备，守护着三一人的骄傲，无论严寒、酷暑，总有三一人在奔忙。
三一服务工程师在严寒下为客户技改臂架
2018年12月27日，石家庄的雪就这样在人们的美梦中不期而遇。人们欣喜入冬第一场雪的同时，交通也陷入了瘫痪。
上午十点，服务工程师张柯的手机铃声急促地响了起来：“张工，紧急，泵车，我46米泵车不摆缸了，压力表也没有压力了，现在搅拌也不动了，泵车满管混凝土，正在浇筑高速桥梁，不能中断浇筑，要不整段桥梁都会报废，损失不起啊。”“泵车应该是双联齿轮泵出问题了，我马上赶过去”，工程师张柯放下手机便匆忙赶过去，在赶往故障工地途中紧急联系库房，协调双联齿轮泵以及摆缸系统相应的配件，“事情紧急，我先一步到达现场，拆除故障件，你们帮忙带着配件也赶过去，节约时间，争取在混凝土凝固之前解决问题。”
刚刚下过雪的路面难以行动，制动全靠车辆缓缓停下，一旦刹车就会转圈打滑，极易造成交通事故，以前可以跑60迈的速度，现在只能以5-10迈龟速行驶，原本25分钟的路程，耗费了1个多小时。到达现场后，经过工程师张柯详细检查，发现故障原因是双联齿轮泵损坏，必须紧急更换新的齿轮泵，随后立即联系正在送配件的同事，“我先拆齿轮泵，你们抓紧时间赶过来，我拆卸后直接安装新的，争取最短时间安装完毕”。更换齿轮泵需要钻进底盘底部，空间狭小，工程师脱掉大衣就钻进过去了，齿轮泵油管连通着油箱，正常处理过程必然要先放油后拆卸，时间紧急，工地也没有空油桶，工程师顾不得流到身上的液压油，紧张的投入到工作中，忘记了脚下的积雪还有刺骨的寒风。故障件在拆卸完毕的时候，同事也把新配件送到，随后赶来的同事也一起紧张地投入故障处理，共同协调处理紧急故障的设备已是习以为常的事情了，相互之间一个眼神、一个动作都默契十足。待泵车重新启动，顺利把混凝土输送出来时，距离客户致电才不到3个小时。看着泵车在漫天雪花下泵送出的混凝土，满满的成就感，头发和衣服虽然都被液压油湿透了，身体也被寒风冻透了，但是他们的脸上仍旧挂着灿烂的笑容。
呵气成冰的季节，不仅是对人的考验，也对设备使用保养提出了更高的要求，往往一点很小的故障都会演变为很大的问题，因此对客户而言，及时高效解决问题，争分夺秒排除故障，是十分必要的。这就是三一人，在需要他们的时候，可以雷厉风行、极慢如仇，一切为了客户，努力提高客户的服务满意度将三一的使命传达到每一个客户心里，用心服务好每一台设备，让三一红，开遍全世界。
（本文来自三一重工）
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