在新一轮海外市场竞争中,产品是关键,服务是保障,服务人才是基础。为此,雷沃工程机械集团海外营销公司启动了2018年第二期海外经销商服务培训,目的就是快速打造一支素质过硬、技能专业的一线服务工程师队伍,提高合作伙伴、雷沃自身的服务技能和水平,为广大海外客户提供更加高效、便捷、精准的服务保障。
10月30日,雷沃工程机械集团新一期储备服务工程师顺利通过资格认证,为了加强经销商服务人员对产品各系统的直观认识,本次培训主要围绕装载机各系统进行讲解,包括发动机、ZF变速箱、液压系统、电气系统、制动系统、驱动桥等各系统的学习,培训以拆装实践为主,理论学习为辅,取得了明显的培训效果。
在胶南试验场,对服务人员进行了交机培训、保养和驾驶训练,通过实体操作,进一步了解装载机和挖掘机产品操作要领及维保要求,特别是电器仪表的检查和操作方法, 同时结合操作保养及市场表现等案例,引导学员多角度思考、相互讨论,活学活用,更助于问题的分析及解决,进一步提升学员对知识的综合运用能力。
宝剑锋从磨砺出,2018年海外经销商服务培训已覆盖包括菲律宾、缅甸、马来西亚、印度尼西亚等8个国家,国内经销商服务培训正如火如荼进行中,雷沃工程机械服务培训取得了良好的培训效果,得到了经销商的高度评价,进一步提高了经销商的服务能力。