柳工北美区域配件中心：优化“弹药库” 创建优质服务

柳工北美公司深知配件库的重要性，在2008年公司成立之初就建立了配件库，面积为600平方米。2014年，在柳工北美公司搬迁到美国德克萨斯州凯蒂市商业大街后，配件库扩建到了2500平方米，面积为旧址配件库的4倍。柳工北美公司配件库同时储备有柳工和Dressta的配件，不仅包括滤芯等保养件以及斗齿、刀板等快流件，还储备有液压泵、液压马达，液压阀、变速箱、驱动桥等核心部件。在搬迁至新址后，柳工北美公司还引进了自动化仓储设备，有效地提高了工作效率和配件进出的准确率，节省了劳动力成本。目前柳工北美公司PDC（区域配件中心）的配件满足率高达90%左右，是目前柳工满足率最高的一个海外PDC。

柳工北美公司配件库所取得的成绩并不是一蹴而就的，工作人员在工作当中不断吸取教训，总结经验，逐步优化，才为大家展现了今日井然有序的一面。柳工北美公司配件经理陈哲说到：“截止目前，我们一共归类整理了近2500个库位，涉及到10500种部件。目前我们采取的改善措施包括：

01 将所有的滤芯统一规整到靠近包装区域的货架上；

02 将同一类型的部件，如油缸、冷却器、散热器等分类放置到同一区域；

03 重新整理软管的摆放；

04 为玻璃设置专门的库位，加强防护；

05 将原来零散货位上的小零件集中整理到自动化仓储设备中。

经过有序整理之后：

1.柳工北美公司配件库的拣货效率得到了提高，同时客户的满意度也得到了较大的提升;

2.仓库空间利用率提高，现仓库可以储备更多4F机器配件以为新产品保驾护航；

3.货损率大大降低；

4.经过有序整理之后，运营成本得到了有效降低，如仓库外集装箱的数量由原来的14个减少到12个；

5.优化工作也使得仓库的工作环境得到了改善，随之而来的是更安全舒适的工作体验。

虽然柳工北美公司配件库经过前期的不断整理以及改善，现阶段已经取得了可喜的成绩，但是他们并未停止前行的脚步。柳工北美公司还制定了配件库下一阶段的改善方案，方案涉及到配件库所有的9000个库位，25000种配件。