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徐工:多样化售后服务,发力海外市场

2018-07-23 18:55:03 来源:环球工程机械网   
核心摘要:近日,徐工基础开展了针对柬埔寨地区的 服务万里行 活动,柬埔寨是中国 一带一路 倡议重点合作国家,目前整个柬埔寨市场拥有徐工旋挖钻机30余台,市场占有率高居榜首。服务小分队对徐工旋挖钻机在柬施工的重点

近日,徐工基础开展了针对柬埔寨地区的 服务万里行 活动,柬埔寨是中国 一带一路 倡议重点合作国家,目前整个柬埔寨市场拥有徐工旋挖钻机30余台,市场占有率高居榜首。服务小分队对徐工旋挖钻机在柬施工的重点工程项目进行了全覆盖走访,针对现场的地质情况及环境情况向旋挖钻机机手详细讲解了设备使用的注意事项、故障预防及排查方法,设备保养事项等,让客户真切体会到了使用徐工产品的良好感受及贴心服务。

徐工基础柬埔寨服务万里行

四化 建设加码国际化拓展。近两年徐工基础坚持国际化发展道路不动摇,对热点区域市场推进 四化 建设:营销渠道本地化,服务、备件当地化,产品开发适应化,销售、租赁、大修同步化。随着政策在东南亚、南亚、欧洲、美洲等地区的深入,国际市场发展势如破竹,海外产品销售收入连年翻番增长,在两印等国家和地区产品销量稳居市场第一,与此同时多样化售后服务举措也应运而生。

徐工XR180DV旋挖钻机在美国纽约皇后区房建工程施工

当地化 服务开展针对性培训。徐工基础委派技术服务支持人员到印尼雅加达,为当地代理商的员工进行旋挖钻机服务技能培训。培训结合图纸、视频及产品实物,从液压油路到电气控制,从机械结构到工作原理,从施工操作到保养检修一一进行讲解及演示,并进行一对一地辅导,直到每个学员都理解透彻。通过详实的理论培训和实际操作,学员们很快能判断出旋挖钻机的一般故障成因,并初步掌握了维修技能,培训效果得到了代理商的高度认可。徐工基础将继续培养两印、孟加拉、菲律宾等市场当地代理商的服务团队,提高海外服务水平,为客户创造更大价值。

徐工技术支持人员在印尼为代理商员工培训

服务万里行 发力 一带一路 。近一段时间,徐工基础先后组织了马来西亚、菲律宾等国家的服务万里行走访活动,走访了当地的全部徐工旋挖钻机、水平定向钻机等客户,活动严格按照 一送、二查、三教、四问、五反馈 的流程进行标准化作业,包括免费赠送备件,检查产品性能指标和维保情况、并排除现有故障,教授正确的操作保养及简单故障维保方法,询问客户施工信息、购机需求、备件购买渠道及改进建议,形成活动信息反馈、产品遗留问题反馈、用户满意度、服务备件建设和竞争对手商务、服务政策反馈,借以更好的完善徐工服务品质。

徐工基础在 一带一路 沿线国家进行服务走访

形式多样的服务举措,加深了海外客户对徐工品牌的认同感、对中国制造的进一步认可。未来,徐工基础将继续以服务质量提升及体系建设为抓手,培育徐工品牌海外竞争新优势,打造国际市场新形象,提升产品海外市场占有率。

(本文来自徐工)
 


走过了那曲11个县,此站拉萨 我们在行动

上一站 那曲站 历时9天,我们走访了那曲市的11个县区。在途中我们经历了路面塌方、雨雪天气及陡坡急弯高海拔的泥泞路面。过程很艰辛,但得到每一位用户对徐工产品和服务的认可,我们团队的每一位成员都倍感欣慰和欣喜!同时用户们的笑容和褒赞给我们所有人都留下了深刻记忆和感到肩负的责任。

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徐工:284公里,只为遇见您,拉萨站我们在行动

7月21日上午9点整,我们万里行团队风雨无阻一路前行在雨中开启了西藏万里行拉萨站第二天行程。我们从拉萨市出发途径达孜县到达墨竹工卡县境内。
墨竹工卡藏语意思为 墨竹思金 神往的中间白地,位于拉萨市东部、拉萨河中上游。俗有 天边。

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突破“严苛考验”二十余台批量订单青睐徐工制造

近日,一次性中标某中字交通集团的20余台徐工LW500KV装载机气宇轩昂,缓缓驶出徐工大吨位装载机智造基地,他们个个身披红花更像是出征的战士,部分将远渡重洋参与多个 一带一路 沿线国家海外施工建设,部分扎根东南,继续为改革开放事业做贡献。 专家&rdqu。

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徐工:什么样的设备才能保证安全?

干吊装,一定要用好设备。只有人安全了,全家才会幸福! 十年吊装行业的艰辛奋斗,来自河北涿州的徐工起重机张老板,始终踏实专注做着 能力范围内的事情 ,远离事故,安全施工。
徐工:从“我要索赔”到 “再来一台”,他用十年时间重新定义了“服务”二字!

一早上先去北京,修了5辆车,接着跑到张家口、廊坊,晚上10点刚回到住处,京沪高铁建设现场又打来电话!就那一天,16个小时,跑了1000多公里,修理好了15辆车
徐工大型矿用产品正式进入南非矿业市场

2018年7月14日,徐工集团向南非当地某矿业公司正式交付首批6台套矿用设备,此举标志着徐工大型矿用产品正式进入南非当地矿业市场。
交付仪式当天,在蓝天白云的映衬下,徐工大型矿用设备那闪亮的 徐工金 十分惹眼。徐工南非国家经理王勇将象征着合作共赢的&ldqu。

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目标前三 徐工随车起重机以品质为先打造世界级企业

【中国路面机械网 原创报道】 我有信心再用三至五年时间,将徐工随车起重机打造成为专用车领域乃至随车起重机领域的世界级企业。 日前,在徐工随车起重机第5万台下线交付暨《品质》栏目开拍仪式上,徐工随车起重机有限公司总经理、党委书记孙小军面对众多媒体记者,豪情万丈地说。那么,徐工随。

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徐工:用“一根筋”精神勇攀中国矿业机械产业发展珠峰

可曾见过这样的场景 日光绚烂,蓝天白云掩映下 神州第一挖 700吨液压挖掘机巍然矗立 庞然的身躯,恢弘的气势 攫住了行业的目光 可曾见过这样的团队 全员53人,平均31岁,党员占66% 他们肩上担着重任,胸中盛满忠诚。

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又一黑马!徐工重卡上半年销量挺进全国前十!

习近平总书记去年12月12日在徐工调研时指出,必须始终高度重视发展壮大实体经济,抓实体经济一定要抓好制造业。牢记总书记重托,徐工在重卡领域正在焕发出时代活力时代魅力。 徐工为什么要造卡车? 徐工为什么要造卡车?以前,这是很多人经常会问的问题。他们认为,一个做工程机械的企业,能造好卡车。

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