三一重工：用实力撑起一片蓝天，用真诚感动客户！

服务是三一的核心竞争力之一。它是以服务工程师过硬的技术、热忱的服务、快速的反应为出发点，用点点滴滴的服务行为感动客户、超越客户期望铸就的。

从白山黑水到南海菏泽，从炎炎酷暑到冰天雪地，三一服务人员处处为家，时刻待命。他们用自己的青春、激情、执着、责任，默默地奉献着。全体三一服务人员无论在何时、无论在何地，都始终保持着同样的状态，因为他们都有着一个共同的目标：一切为了客户。让我们一起服务贵州三一服务工程师王亿海的点点滴滴！

一、用心服务，客户至上之微笑服务

贵州三一服务工程师王亿海从最开始的服务新人到现在从业近十年的服务工程师、服务主任，一直本着谦虚谨慎、客户至上的态度，永远理解客户。做服务新人时，自己实践经验不够，难免客户会有不满情绪，但不管客户怎么说，王工是谦虚少说话多做事，那一段实习工程师的阶段王工抱着伸手不打笑脸人的态度、积累经验，尽自己最大的努力去协调资源为客户解决问题，那时候最有力的武器，一是勤奋的多做事少说话，二是谦虚谨慎的微笑服务。

二、为客户创造价值，之个性化服务

王亿海工程师在有了一定的实践经验后接手贵州建工混凝土有限责任公司服务，普通的服务哪家都可以做，只有差异化、个性化的服务才能受到客户的青睐。客户的某些要求不一定会全部告诉我们，就需要我们深度的挖掘客户的潜在需求，对于建工单位，混凝土年生产量大，这就对机械设备的连续生产稳定性有较高要求。首先我司设备的稳定性很好，设备故障率小，也为王工的工作加了不少分。其次是王工给建工做大量的培训，设备重在保养，给客户的一线人员大量培训有关设备安全、操作、保养知识，手把手教客户的操作手怎样操作和保养设备，这样大大减少了客户设备的故障率。第三，给客户的管理人员灌输设备保养的重要性，引起他们的重视，从总经理到一线人员的层层考核、监督、定期的设备检查，设备专人专开，制定相应的奖惩办法，把设备的安全操作保养和人员的待遇，竟升等联系起来，从而提高积极性，让客户设备处在良性的运转。

三、树立品牌，建立客户的忠诚度

最好的服务就是把每一件最小的事情都做到完美。混凝土机械的服务就是要及时，因为时间长了，混凝土会凝固，造成资源上巨大损失。对于王工来说，不管客户多晚打电话，王工都是第一时间接听，电话里面解决不了，不管多晚都第一时间去现场解决，有的时候王工的爱人问他为什么早上出去回来头发总是乱乱的，问他为什么出门前不洗个头发，其实并不是他不注意个人卫生，而是想快速到达工地，帮客户解决问题，甚至有时候顾不上刷牙洗脸就冲到客户现场，所以客户非常认可！王工被贵州建工客户评为2017年度最佳外协贡献奖。

再者，要与客户保持有效沟通，为客户解决了问题给客户挽回了损失要让客户的高层知道，王工在凌晨给客户处理设备问题后都会给客户的高层们发一条微信或者短信，让他们知道三一服务的不一般。平常只要发现任何对客户设备不利的问题，都时刻提醒客户，让客户明白对他设备的关心和重视，经常给出合理化建议，经常的拜访客户，了解客户各方面的动态！

搏击苍穹或许是雄鹰的目标，挑战自我、创新服务则是三一人的目标。不论岁月在他们脸上平添多少痕迹，这些抑或奔波在繁华都市、抑或行走在泥泞小道、偏远山区的三一人，都时刻以饱满的热情，昂扬的斗志，为行业服务绽放青春的力量，谱写服务的赞歌！

尊敬的客户： 您好！见信如晤，首先感谢您选择三一重工这个品牌，这是您对三一品牌的一种信赖。其次感谢您选择三一重工路机产品，这是您对路机事业的一种肯定。再次感谢您享受三一重工的服务，这是您对三一服务的一种认可与称赞。 从您接触到三一开始，无论在售前，售中，售后。您与我们三一人，就结下了。

（红网时刻4月25日讯）4月25日，由长沙市人民政府、树根互联技术有限公司、中国信息通信研究院和长沙智能研究总院联合主办的 根云杯 全国首届工业APP百万大奖赛启动仪式暨长沙树根开业仪式活动，在三一长沙产业园举办。 根云杯 全国首届百万APP。

4月26日，三一重工董事长梁稳根带队到访国家电投集团，国家电投董事长、党组书记钱智民参加接待、会谈，双方就新能源、汽车金融、工程机械装备、业务国际化等进行了深入交流。三一集团董事、三一重能董事长周福贵，国家电投党组成员、总会计师王益华等参加会谈。
树根互联亮相汉诺威，引CCTV高度关注

4月23日，2018年汉诺威工业博览会在德国汉诺威展览中心举行，树根互联等国内工业互联网企业集体亮相，与西门子、GE、Microsoft等国际企业同台竞技。24日，树根互联与慕尼黑再保险、挪威电信、普茨迈斯特3家欧洲企业现场签约，成为当天的一大亮点。
三一重工一季报远超市场预期！3个月净利超去年全年70%

4月26日，三一重工发布2018年一季报。今年1-3月，公司营业收入121.59亿元，同比增长29.7％；归属于上市公司股东的净利润15.0亿元，同比增长101.18％，达到2017年全年水平的71.7％。公司业绩增长远超市场预期。
树根互联携手跨国巨头风靡汉诺威展 剑指欧洲IIoT市场

2018年汉诺威工业博览会于4月23日至27日在德国汉诺威展览中心举行，国内工业互联网公司集体亮相汉诺威展会，与西门子，GE，SAP，Microsoft等一众国际企业同台竞技，其中树根互联技术有限公司在展会现场与慕尼黑再保险、挪威电信、普茨迈斯特三家欧洲企业签约。
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三一与代理商签订合资合作协议 4月18日，三一融资（泰国）有限公司（简称 三一融泰 ）开业仪式在泰国曼谷举行。60多名客户、中资企业和当地金融机构嘉宾出席了开业仪式。 据了解，三一融泰采用合资模式，是三一集团继资本美国、资本新加坡和资本南非后设立的第四个海外销。

今年一季度，伴随着行业形势的好转，三一重装呈现出良好的发展势头。各主要经济指标都均同比增长超过100%，订单超过了10亿元，宽体矿车等新项目稳步推进，企业经营效益持续提升。 宽体矿车项目瞄准高端市场
国家电投阳信风场屡创佳绩，三一品质“立下头功”

近期，共使用24台三一重能SE11520风电机组的国家电投山东阳信风电场发电量创新高，圆满完成了当下的发电量既定目标，超出预期并创造历史最好水平。三一重能机组的表现也获得了业主的高度赞扬。
首先，就是感谢有你。就是今天我们来自31个省份，330多个市，800多家加盟商，大家齐聚在这里，大家一起来共同关注和把三一重卡做得更好。