近年来,随着菲律宾国家政策调整,当地基础设施建设得到快速发展,工程机械市场需求也越来越大。菲律宾市场作为雷沃工程机械业务海外销售开拓的关键市场,2018年雷沃工程机械集团通过创新海外分销模式,聚焦区域、聚焦产品,推进海外分销网络布局,逐步实现战略市场突破。
CRM系统应用培训由于菲律宾地区作业工况主要以砂石厂、建筑工地为主,雷沃工程机械集团针对菲律宾区域重点推出了五吨系列装载机作为当地主销机型。通过关键客户、工况及产品需求分析,确定了产品组合,通过对产品定价模式进行研究,不断提升了当地市场收益。
菲律宾代理商机前合影经过海外战略布局调整和分销能力提升,目前雷沃工程机械已在菲律宾市场开拓出两家正式合作代理商,其中2017年底最新开发一家合作代理商首批订单即签订10台,实现了旺季开门红。
为进一步搭建服务体系,菲律宾市场亚太大区服务人员赶往菲律宾市场, 兵马未动粮草先行,市场开发初期,我们服务人员就是要快速行动,帮助经销商搭建服务管理体系,理顺服务流程,确保雷沃售后服务工作的正常开展,保证客户服务满意度。 小杜说。
整车整理检查在到达目的地之后,服务人员首先开展了为期一周的强化培训工作,从雷沃装载机及挖掘机产品知识,到服务管理人员CRM系统应用,再到服务政策、SES系统应用等都向当地经销商管理人员和现场服务人员做了详细讲解。通过一周紧锣密鼓的产品知识培训,目前代理商服务人员已掌握整车到货验收、整车检查、交机培训及日常保养等日常服务工作。培训结束后,服务人员又实地走访当地终端客户,理论联系实际,指导经销商服务人员主动开展服务工作。
小杜告诉记者, 培训仅仅是海外服务工作的第一步,作为海外服务人员来说,如何配合好当地经销商做好售后服务工作,提高客户满意度,是至关重要。只有不断与客户沟通,才能真正了解客户的需求与意见,所以终端客户走访与培训工作,将一直是我们服务工作的重点。 目前,当地经销商各项服务工作已进入正常运转,为后续客户维护及市场开拓打下了良好的基础。
2018年,雷沃工程机械集团将继续创新业务模式,推进海外租赁及央企海外业务拓展,探索海外金融业务,加快空白市场开发;通过差异化的服务满足和吸引客户,实现服务增值,提高雷沃工程机械海外影响力。(卜伟)
雷沃FL950H装载机:创新求变,让用户任性到底
面对竞争激烈的工程机械市场,雷沃工程机械集团结合对各类施工工况、施工成本、客户需求、机手习惯等方面的调研,在保证产品质量可靠、性能优越的基础上,以雷沃FL956H装载机为基础新开发了一款长轴距产品--雷沃FL950H装载机。该装载机适合中重工况,兼具稳定性与灵活性,产品更具张力和视觉冲击力,是目前市。
标签:25台雷沃FR480E挖掘机诠释用户的信任
北京的于总,在工程行业叱咤风云三十余年,在砂石料、土方、建筑等领域有丰富的经验,对工程机械设备有深刻的见解,在他的矿山里,几十台挖掘机24小时风雪无阻地施工,产品的可靠性面临着巨大的考验。
雷沃高福志:服务是客户与企业之间的纽带
4月11日上午,雷沃工程机械服务工程师高福志、崔鲁珍、李圣勇接到维修任务,前往诸城客户处,处理一台FR220E的电器问题,下午两点,三位工程师又接到任务:城阳一位客户的FL956H出现故障,于是他们驱车马不停蹄赶往城阳,将故障快速解决后,又接到新的任务,解决青岛港客户FL966H装载机的制动问题..。
标签:宣伟(上海)涂料有限公司吴忠华通用工业涂料亚洲区总经理一行来访雷沃工程机械集团
4月19日,宣伟(上海)涂料有限公司吴忠华通用工业涂料亚洲区总经理一行来访雷沃工程机械集团。雷沃重工副总经理兼工程机械集团总经理王宾等领导陪同出席活动。双方就业务合作进行探讨交流并签订战略合作协议。
雷沃李双俊的服务理念:注重客户体验
李双俊,现任雷沃工程机械京津冀地区的服务主管。13年的一线市场服务工作经验让他对服务工作有着自己的理解: 服务工作,不仅仅是帮客户修车。它是整个营销过程中承上启下的环节,关系到整个交易的成败和客户对我们公司的印象好坏。
带你走近2018年度TOP50产品—雷沃FL956H-EMAX
2018年度TOP50产品 FL956H-EMAX轮式装载机 2018年4月2日, 2018工程机械产品发展(北京)论坛暨中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼 上,雷沃FL956H EMAX型轮式装载机荣获&ldquo。
标签:李双俊的服务理念:注重客户体验
李双俊,现任雷沃工程机械京津冀地区的服务主管。13年的一线市场服务工作经验让他对服务工作有着自己的理解: 服务工作,不仅仅是帮客户修车。它是整个营销过程中承上启下的环节,关系到整个交易的成败和客户对我们公司的印象好坏。
助力精准扶贫 雷沃圆你创富梦
4月14日上午,雷沃工程机械在贵州省铜仁市举办了一场特别的交机仪式。平日里被用于土方、路政、房地产等各种用途的雷沃FR60E,今日走进铜仁市一家挖机培训学校,成为陪伴200余位学员的伙伴。
挖掘机培训学校并不罕见,但铜仁市挖机培训学校却很特殊。它是当地政府精准扶贫政策的站点,挖机培。
雷沃重工自主研发自动化焊接设备助力滚筒质量升级
近日,随着设备交接手续的完成,由雷沃重工自主研发的滚筒焊接自动化设备正式在雷沃谷神小麦机脱离滚筒焊接生产线投入使用,这将推动雷沃谷神小麦机产品质量再次升级。
据了解,滚筒焊接自动化设备采用滚筒纵焊缝、环焊缝专用焊机对滚筒主体进行焊接,用焊接机器人对齿座、。
雷沃:【百团惠战】安徽站再创佳绩
百团惠战 雷沃工程机械百团惠战已如火如荼,各地经销商纷纷响应。3月15日,安徽地区经销商举办订货会,到场客户十分热情,订机率近20%! 进入3月份以来,雷沃工程机械销售。
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