雷沃工程机械业务2018商务年会、供应商年会圆满落幕

聚焦客户价值 发展核心网络

12月6日，雷沃工程机械业务2018商务年会主题大会，在青岛银沙滩温德姆至尊酒店拉开帷幕。出席本次大会的有雷沃重工董事长、总经理王桂民，雷沃重工副总裁、雷沃工程机械集团总经理王宾等公司领导，以及来自全国的代理商、服务商、战略客户代表和雷沃工程机械集团经营管理团队、金融服务事业部经营管理团队、终端一线营销人员和员工代表共400余人。

会上，王桂民董事长作题为 把握新机遇 共创新未来 的重要讲话，对雷沃工程机械业务运营给予了高度评价，并对于集团未来发展做了重点要求。王总表示，雷沃工程机械集团应坚持客户导向；继续提升效率，调整结构；培育核心代理商，强化品牌营销。与代理商一起，紧抓机遇，加快自身发展步伐，抓住本次战略增长机会做强做大，共同推动雷沃事业的健康、快速发展。

随后，王宾副总裁登台作题为《聚焦客户价值 发展核心网络》的雷沃工程机械集团业务运营报告。谈及雷沃工程机械2018年重点工作安排，王宾副总裁指出，面对机遇和挑战，雷沃工程机械将会始终贯彻以客户为中心，提升产品品质、升级配套服务，与代理商伙伴一起，共同创造雷沃的美好未来。

商务年会期间还组织了新产品品鉴会、分组讨论会与培训大会。12月7日上午培训大会结束，雷沃工程机械业务2018商务年会圆满落幕。

客户导向 质量升级 合作共赢

刚刚送走代理商伙伴，雷沃工程机械集团又迎来了供应商嘉宾，8号上午，雷沃工程机械集团2018供应商年会隆重召开，雷沃工程机械领导及经营管理团队成员、来自全球各地的供应商代表共180余人出席大会。

王桂民董事长在主题发言中表示，新形势下，机遇与挑战并存，雷沃与供应商一起，坚持 以客户为中心，以质量为本 推动体系升级，实施质量一票否决制，提高供应链系统化、专业化供应能力，共同实现业务的可持续发展。

王宾副总裁做题为《客户导向 质量升级 合作共赢》的报告，报告中指出，2018年雷沃工程机械将围绕 客户导向 质量升级 合作共赢 的发展策略，以订单资源保障为基础，基于客户需求，推动产品创造能力和质量保障能力，坚持合作共赢的发展准则，紧抓市场机遇，推进工程机械业务的可持续发展。

2017年，广大供应商与雷沃工程机械集团一起，携手并进，共同努力，产品实物质量和可靠性总体稳步提升，取得了较好的业绩。大会中，举行了优秀供应商颁奖仪式，雷沃重工总经理助理陈伟雄主持并宣读了优秀供应商表彰决定，在全场嘉宾的掌声中，获奖供应商登台领奖，供应商年会主题大会也走向了尾声。

回顾2017，雷沃工程机械栉风沐雨，砥砺前行；展望2018，期待雷沃工程机械能够保持前进的势头，为工程机械行业的发展乃至祖国的经济建设贡献一份力量！(本文来自雷沃重工)

客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本 服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。

谢老板，从2001年进入工程机械行业，一开始只是以学徒身份操作挖掘机。两年后，他用攒下了的钱购买了一台二手挖掘机。俗话说万事开头难，起初承包工程时，由于二手挖掘机硬件经常出现故障，让他的工程受到了不小的影响。于是，谢老板思考再三， 于2013年购买了一台FR220液压挖掘机。

日前，国家工信部下发《关于公布2017年国家级工业设计中心认定及复核结果的通知》，共有43家企业被新认定为国家级工业设计中心，雷沃重工名列其中。这是目前国内农业装备研发制造领域唯一获此殊荣的企业，标志着雷沃重工在工业设计方面的能力达到了国家先进水平，获得国家级认可。

近日,在机械工业和农机工业科学技术奖评选中，雷沃重工均揽获一等奖。其中 高效智能小麦联合收获机的关键技术与产业化 项目荣获 2017年度中国机械工业科学技术奖 一等奖。

朱老板，来自贵州省平塘县，目前主要承包土石方工程、承包建筑工程。近年来，贵州全省的工程建设热潮兴起，朱老板就是这一建设热潮中的一员。具有多年挖掘机操作及管理经验的他，在贵州省平塘县通州加油站建设、污水处理厂建设等大大小小的工程建设中立下汗马功劳。

11月12日，2017年德国汉诺威国际农机展如期而至。作为世界第一农机大展，是全世界最大的专业针对应用于农业领域的机械、设备的国际性展览，全球顶尖的农机制造商和配件商汇集于此，纷纷携其 高精尖 产品亮相参展，上演了一场精彩的农业装备视觉盛宴。

看过央视播出的《大国工匠》的一定记得里面那个在钢板上 绣花 ，在木头上 玩火 的技术工人张冬伟，一个勤奋好学、不言弃，有着超出其年龄的耐性和韧性的80后，从技师学校毕业后迅速成长为国内少有能胜任液化天然气（LNG）船高难度焊接任务的高技能人才。

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