柳工起重机械：服务万里行，做用户强有力的后盾

今年是柳工进入起重机领域的第十个年头， 9-11月，服务万里行活动在湖北全境开展。这次活动参加人员来自柳工总部、驻外办事处、经销商、供应商，分为三个小组，分别在鄂西，鄂中、鄂东同步开展。

小组每行至一处，必对设备进行全面检查，并向用户及司机详细了解设备的使用情况。十堰刘老板的25吨出保半年多了，和他交谈过程中，服务人员了解到现在的行驶速度只能达到60公里/小时。经过现场检查，发现问题是后处理没有按要求保养所致。东康当即安排人员免费上门对设备检修，并重新标定ECU程序。刘老板感动之余，当月又提一台TC250A5。

东风康明斯派出经验丰富人员共同走访

武汉冉老板的TC250-4在地铁建造处包月施工，使用4年来几乎没出现过问题，设备的稳定性及可靠性得到了地铁施工方的高度认可，就是最近力矩限制器出现了问题。经过现场检查，发现力限器存在以下问题：a.E81报警；b.高度限位开关灯亮；c.臂长不准。在对相关线路进行全面检查，并重新连接调整后，a、c故障排除，b故障仍然存才。服务人员随即对高度限位开关进行了检测，发现已经失效。地铁工地施工方对安全要求度高，设备安全装置有任何问题都不能施工。然而，现场没有配件更换，怎么办？为了不影响工期，服务人员根据力限器原理，采用现场修复的方式，最终用一块钱从附近一个电器维修店买来电阻进行修复，使整车恢复正常。

走访到黄冈时，客户王总反映使用了4年的QY25A5，在缩2节臂时，3.4.5节臂有往外伸的现象。服务人员现场进行检查后，发现为伸缩臂切换阀背压过高造成，在对溢流阀进行一点一点的降压调试后，试车，问题解决。王总说这个问题出现好久了，这次把问题找了出来，排除了安全隐患，十分感谢柳工的售后服务。 c故障排除，b故障仍然存才。服务人员随即对高度限位开关进行了检测，发现已经失效。地铁工地施工方对安全要求度高，设备安全装置有任何问题都不能施工。然而，现场没有配件更换，怎么办？为了不影响工期，服务人员根据力限器原理，采用现场修复的方式，最终用一块钱从附近一个电器维修店买来电阻进行修复，使整车恢复正常。

为了抢时间不影响施工，柳工服务人员的工作往往要等到深夜设备才能停下来才开始进行，也往往来不及换工作服就爬到车底维修。即使错过了吃饭时间，刮破了衣服，他们也不在意，因为在他们心中，为了柳工设备那一抹黄，为了用户的笑容，再苦再累也值得！

黄传江：27年现场服务经验，湖北区域起重机服务的定海神针

郝晨阳：勤奋努力，在实践中迅速成长的服务工程师

李永涛：14年工程机械行业售后服务管理经验，中国工程机械技术服务专家

柳工起重机服务万里行活动的总策划者

汪泉：优秀的经销商服务经理，柳工集团服务标兵

夜色中的这一盏灯，不仅照亮了服务人员的扳手，更温暖了用户的心。
一心一意 十年如一 ！我们始终为用户提供最专业，最贴心的服务！我们始终是用户最强有力的后盾。(本文来自柳工起重机械)

大卫 • 菲利普斯：柳工国际化之路的力与道 - 《柳工出海》推荐序二

柳工国际化发展纪实书籍 《柳工出海 - 中国制造的全球化探索》全面开售！ 自2002年提出 建设开放的国际化的柳工 以来，柳工机械的国际业务已经走过了十五年的风雨历程。

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柳工启动60周年全球行活动

11月13日在江苏常州召开的2017全球经销商年会上，柳工正式启动 深入实践 一带一路 倡议暨60周年全球行 活动（如下图）。来自政府、商会、柳工经销商体系、金融机构以及媒体的嘉宾共同见证了这一活动。

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柳工打造知名品牌追求强企之梦

11月2日，中国物流品牌网与亚洲最大的物流装备与技术展CeMAT ASIA合作，在上海新国际展览馆举行了2017中国物流知名品牌颁奖典礼暨2017中国物流技术装备采购与选型研讨会。国内外知名企业的数百名代表参会。 颁奖典礼上，柳工叉车荣获2017年中国物流知名品牌（叉车）奖项。

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在柳工集团全球研发中心，有一台垂直举升装载机，这是柳工技术创新重大成果。这台装载机今年曾漂洋过海，到美国拉斯维加斯参加工程机械展。一名美国装载机司机看了之后感叹： 我第一次见到这样先进的装载机！ 技术创新、 两化 融合。

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曾光安到山东柳工叉车视察工作

11月16日，柳工集团公司党委书记、董事长曾光安到山东柳工叉车视察工作。 曾光安在柳工叉车总经理王太平陪同下，参观了山东柳工叉车生产车间并参加了工作会议。

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迈向世界级企业的柳工 - 《柳工出海》推荐序

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由《波兰商务》杂志主办的 2017年波兰最佳外国直接投资者 颁奖典礼于11月9日在华沙洲际酒店隆重举行。柳工旗下位于波兰的全资子公司柳工锐斯塔机械有限公司（Liugong Dressta Machinery Co.。

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群星璀璨 各显神通：柳工产品闪耀全场

2017年11月13-14日，主题为 创新驱动未来 的柳工全球经销商年会在江苏常州召开，来自全球70多个国家的柳工经销商代表、政府官员，行业协会代表，媒体，合作伙伴，柳工领导团队及员工，近1000多人欢聚一堂，共襄盛举。

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俄罗斯高端经销商一行到柳州柳工叉车有限公司参观访问

2017年11月16日，全球经销商年会结束后，我们2017年10月刚开发的俄罗斯叉车专职经销商高端总经理GA先生及叉车销售主管PV女士，在俄罗斯叉车销售经理练伟达的带领下，马不停蹄地从常州赶到柳州，目的是对柳工企业进行现场参观考察，为进一步了解和推广柳工叉车产品。

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柳工：品质引领发展 创新驱动未来

11月13日，柳工第十四届全球经销商年会在常州市隆重举行（如下图）。全球70多个国家的1000多名来自政府、行业协会、柳工国际及国内经销商体系、金融机构和媒体代表应邀参会。

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