用心做好服务！烟台宏通团队勇夺三一重机第八届服务技能大赛挖机团队冠军

近日，历时两天的 三一重机第八届服务技能大赛 在昆山三一产业园落下帷幕。来自烟台宏通的三位服务工程师 唐永南，宫超和丁彬在比赛中一路过关斩将，技压群雄，最终联手拿下挖机组的团队冠军。本期小编就带领大家走进烟台宏通冠军团队的内心世界，感受他们别样的服务工程师成长之路。

在加盟三一之前，唐永男在其他品牌的维修厂工作过。在他看来，每个品牌都有每个品牌的优势与不足，但售后是非常重要的一环，能让客户最大程度地感受到品牌价值，也是赢得客户长久信赖的关键。

能在如此高水平的比赛中夺冠，唐永男感触颇深： 团体赛强调的是团队意识、合理分工和默契配合，单打独斗永远成不了气候，只有互相配合，才能低成本、高效率地完成任务。 虽然成绩不错，但唐永男更看重的是比赛的收获， 通过这次比赛，也暴露出自己在很多方面存在不足，回去之后好好总结一下，这也给我以后的学习指明了一个方向。

自2007年毕业后，宫超就一直从事挖机维修行业，2010年加入宏通后多次获得 三一重机十佳服务工程师 、 宏通优秀服务工程师 等荣誉。他非常推崇梁稳根董事长说的一句话： 用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步 ，并将之作为自己的终身奋斗目标。

在本次大赛中，宫超参加了故障排除和机器拆装等项目。 技术既要埋头苦干，也需要学习交流。这次大赛就给我们提供了一个学习和交流的好机会，通过与其他选手的交流，在提升技能水平的同时，我们也认识到了团队合作的重要性。荣誉属于过去，未来我们还需要加倍努力。 宫超说。

虽然是团队中年龄最小的成员，丁彬却已经拥有长达7年的从业经验。 2010年毕业后，我就到宏通从事售后服务工作。很多人以为服务工程师就是简单地对机器进行一些日常的维修保养，事实上，服务工程师面对的不仅仅是冷冰冰的机器，更重要的是要维护好与机主的关系，良好的沟通也是一种高超的服务技能。 丁彬对服务工程师的工作有着自己的理解。谈起对这次比赛的总结，丁彬归功于自己平时的勤学苦练： 台上十分钟，台下十年功，冠军既是对自己过去一段时间内努力的肯定，也是鞭策自己在未来更加努力的动力，我会加油的！

以客户为导向，持续为客户创造价值，是三一永恒不变的主题。三一历来重视服务人员的技能提升，从保姆式服务、金牌管家服务到服务万里行活动，三一服务方式不断推陈出新，始终引领着行业的发展方向。同时，三一重机还率先发布了 5231，一生无忧 的服务2.0价值承诺，进一步降低客户的使用成本，不断提升服务水平。三一重机将继续以服务践行价值，用技术支撑服务，巩固和提升现有品牌价值，为全球客户提供更多更好的产品和服务。(本文来自三一重机)

11月16日，2017年中国企业跨国投资研讨会将在长沙开幕。届时，三一重工重起事业部研究本院院长冉隆强将出席，与相关专家论道，共话中国制造的发展与未来。跨投会启幕的前夕，笔者来到位于长沙经济开发区的三一长沙产业园，寻求中国制造领军企业顺利摆脱行业颓势，实现业绩的快速增长的原因。

首届三一全国操作手大赛海选正式拉开帷幕，各赛区比赛也在如火如荼的进行着，截止到发稿前： 云贵、辽宁、黑龙江、吉林、北京 五大赛区压路机比赛 已取得圆满成功
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