中国重汽橡塑件公司深挖售后服务生产力

依托自身零部件产品加工优势，提供优质高效的售后服务指导和咨询，深挖售后服务溢价，将售后服务转化为推动公司发展的生产力。

橡塑件公司质量部在管理工作中不断拓宽思路，秉承向售后服务要生产力的理念，不断加强售后服务管控，积极探索面向服务站和终端用户的服务指导与咨询路径，通过丰富和拓展沟通方式和渠道，使服务站在故障维修的处理咨询得到了更加有效、快速的解决，不仅有力改善了售后维修与服务咨询环节的客户体验，还大幅减少了售后维修中更换产品总成的比例。

根据上半年的不完全统计数据，针对服务站提出的座椅总成更换要求，公司质量部通过提供更加专业的维修指导解决了客户座椅总成出现的故障，避免因直接更换总成造成的损失约20余万元。

此外，针对SCR消声器故障判定和维修所编制的作业指导书，有效协助服务站排除因SCR导致故障的可能性，避免了更换非故障SCR产品总成造成的公司损失约达500万元。

通过以上举措，橡塑件公司今年上半年索赔额下降率为38.07%，售后单车索赔额下降率为25.18%，圆满完成了公司阶段性目标。(本文来自中国重汽)

在产品结构、制造过程创新升级方面，部件加工部要继续抓好曼技术产品项目建设、转向管柱、平衡轴加工工艺提升、制动蹄质量提升等项目，确保有好的提升效果。 这是部件制造部党委书记、总经理8日在 两学一做 学习教育开展讲党课活动中对部件加工部提出的问题。

近日，卡车股份车身部依托M经营实施成效，在技术改进中，不断发挥优势所在，实现了质量效益的提升。 在车身部的压型自动线，其生产过程完全是靠自动程序化控制，生产过程中存在机器人转运效率较低和放料位置不正导致压偏或报废的情况。

近日，济宁商用车公司召开的 2016年半年工作会议 强调下半年工作要进一步明确目标，强化措施，迎难而上。 公司总经理刘荣章对今后的工作开展提出了五点要求：1、持续开展 三个文化 建设；2、在全公司范围内快速形成一次性把事情做对的能力；3。

近期，中国重汽成都王牌制造部协同采购外协部决定对物资库房进行整体规划、合理布局，有效的利用现有场地及设施进行改造，并提出建立立体库房，更加科学合理的库存物资，在原场地不增加的情况下，物资存放量提升一倍。

7月，卡车股份全面部署 狠抓创新发展、共谋企业未来 为主题的形势任务宣讲和教育，提出并实施 创新发展 八项新要求与措施。

近日，济宁商用车公司聘请山东思雅律师事务所主任郭庭锋为各部门经理及关键岗位、风险管理员共48人进行了法律知识培训。 培训主要以《合同法》、《知识产权法》及企业纠纷法律案件管理实务等相关知识为内容，以法律条文内容为依据，结合实际及实践经验。

近日，济南专用车公司各党支部针对 两学一做 专题教育，分别召开做 四讲四有 合格党员主题讨论会，二季度主要围绕 坚定理想信念，强化四个意识，讲政治，有信念 开展讨论，与会党员积极发言，查摆不足，并提出改进办法。

近日，重油公司对二季度35条员工改善提案进行了评审奖励。其中获得一等奖的1条，二等奖的1条，三等奖的2条。公司员工围绕 成本在我心中，质量在我手中 的主题认真挖掘生产工作过程中存在的各种缺陷或浪费，积极参与改善提案活动，发挥聪明才智，提出好的改善建议，提高加工效率。

近期，卡车股份公司全面推进 法制进重汽 、扎实开展 法治进卡车 ，开展了建立全体员工诚信守法档案、法制园地建设、规范公司业务等系列活动。 一是组织建立全体员工诚信守法档案活动。