华菱星马“终身循环质保”政策介绍及说明

为了让客户充分享受使用华菱原厂配件带来的全方位保障，公司特推出终身循环质保政策。

NO.1 业务介绍

用户在车辆报废前，只要到华菱特约服务站、华菱配件中心库、华菱配件专卖店购买使用华菱正品配件。即可享受新车该配件的质保期限，在保修期内享受质保服务（含材料、工时），即保修期内终身循环质保服务。

NO.2 举例说明

山西客户王忠于2015年1月购买一辆汉马H6牵引车，散热器出现质量故障（公路用车散热器保修期限为18个月/10万公里），假如：

一、该散热器为2015年2月出现质量故障（且车辆里程表未超过10万公里），则该零部件未出保修期，华菱特约服务站将免费为您更换新散热器，更换后的散热器将自更换之日起继续享受18个月/10万公里的保修期限。

二、该散热器2016年8月出现质量故障，则该零部件已超质保期限，需车主自费进行更换，但只要您更换的配件为华菱原厂配件，我们将继续针对该配件为您提供自更换之日起18个月/10万公里的保修期限。

也就是说只要您购买原厂配件在保修期内损坏，便可享受免费服务（含材料、工时），只要坚持选择使用华菱原厂配件，即可享受终身循环质保服务。

NO.3 华菱正品配件标识

原厂配件包装：

汉马发动机配件包装：

华菱配件防伪标签：

华菱重卡原厂配件微信真伪查询步骤：

NO.4 配件终身质保原则及条件

1、 优先修复，无法修复的，可以换件，但必须收回故障件。

2 、原厂配件保修鉴定由华菱星马的服务站执行。经销商(本身不是服务站的)保修鉴定通过就近的服务站办理，直接用户的配件保修要求由对其销售备件的经销商或服务站受理，之后，由相应的服务站向售后服务部提请质保赔偿。

3、保修只是对原厂配件本身进行维修或换件，不承担由此产生的其它损失，保修所发生的外出费由用户自行承担。

4、 保修件是指马鞍山凯马汽车零部件服务有限公司销售的华菱原厂配件。保修只是对其故障发生时间确属上述约定的保修期限内的配件进行保修。保修件必须有完整的配件标识，配件保修时必须出具当时的购货发票或盖服务站公章的机打的 零售出库单 ，以证明销售商及出售时间。

5、保修件必须在华菱重卡服务站进行安装或维修，且用户严格按照产品使用说明或相应技术文件规定的方法正确使用。配件质量故障确属其设计、制造、材料等缺陷造成的，可以保修。

6、车辆必须按规定要求定期到华菱特约服务站进行保养并加盖服务站公章，对于未按规定要求保养的，导致配件损坏不予质保，整车质保期内未在华菱特约服务站进行定期保养的，我们将视为放弃该车辆的终身质保权利。

NO.5 不属于终身质保的情况

1、经鉴定，发现配件的质量故障是因为受到相关件影响而造成的。

2、 因用户使用不当或意外事故造成的损坏。用户对车辆进行改装而对该配件造成影响的。由于正常老化或环境污染造成的损坏。
3、经销商、服务站等因自身仓储、保管等原因造成的配件损坏或由于维修站在更换配件时装配失误造成的人为损坏。
NO.6 原厂配件质保,享受新车该配件的质保期限

温馨提醒：

1、汉马发动机及变速箱享受终身循环质保，其他品牌发动机与变速箱按照该配套厂家的保修政策；

2、终身循环质保政策即日执行；

3、详情请咨询华菱24小时亲情热线：400-887-1827 400-887-1857。(本文来自星马)

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