临工亚太大区经理马英川与客户周旋数月,在谈判最后一刻签下42台设备的大单,总金额超2000万元
山东临工多年来在亚太市场上的努力耕耘终于结出硕果。2016年1-5月,临工亚太地区斩获560台订单,订单数量比去年同期提升了20%多。成功源于临工不断提升的产品品质,源于日渐完善的售后服务,当然也离不开销售团队持之不懈的努力。
签订孟加拉国大单作为亚太大区经理,从业十年来马英川拿下的订单不计其数,不过让他印象最深的,还是孟加拉国的一个订单。他遇上了一个难缠的对手,双方棋逢对手,周旋数月后才在最后一刻成功签约,期间过程尽显谈判高手风范。
这位客户所在公司是孟加拉国一家大型施工企业,2014年年底获得该国一条重要铁路建设项目,这条铁路不长,才33公里,但因为位于孟加拉国总理哈希那的家乡,所以尤为引人注目。
拿订单,哪有那么容易在得到中标信息后,马英川立即找这位客户,邀请他参观临工总部。他对临工整洁有序的生产工厂大加赞赏,随后马英川向他详尽地介绍了临工的商务条件、服务政策、技术支持政策等。客户看起来比较满意,但却死死咬住价格,要求临工继续降价。双方到最后也没有谈妥,他就这么空着手回国了。
回到孟加拉国之后,客户的态度就变得不冷不热,这给马英川出了一个大难题。对方确实是实力雄厚的大客户,同时对临工颇有好感,但是他提出的降价要求又越过了临工的底线,现在该怎么办?马英川经过一番考虑,下决心再努力一次,他飞到孟加拉国,要在不降价的前提下拿下这位大客户。
到了客户的办公室,马英川一眼就看到了某家国内品牌的产品模型,他立马就知道了客户迟疑的缘由。这些年,中国品牌在海外的价格战日益激烈,海外客户学会了待价而沽。为了拿下这位客户,这家国内品牌的代理商天天往他的办公室跑,这让马英川感到了不小压力。
回顾整个签约过程,他笑着说这简直是一场心理战客户比马英川想象的更难缠,他主动谈到了自己的印度之行,讲了参观某韩系品牌工厂的感受。马英川立即反客为主地问道,这家工厂比临工更好吗?对方摇摇头,表示不如临工。这次会谈依旧没有结果,客户要求再降10%,马英川则坚持底价分文不让,双方继续无果而终。
来中国临沂山东临工考察的孟加拉国客户一面是回国日期日益临近,一面是国内同行步步紧逼,马英川的压力与日俱增。最后,他决定赌一把,在回国前一天,他给客户发了条短信,表示自己第二天回国。
他赌赢了。当天晚上9点多,客户来到他住的酒店,双方做了最后一次谈判。马英川在将公司的优惠政策一条条列完后,态度坚决地告诉对方,这就是最优惠的条件,如果不接受就不用谈了。
即便如此,客户还是没有答应。
又过了一个焦虑的夜晚。到了第二天早上,正当马英川准备收拾行囊时,终于等到了想要的回复: 你别走了,我们签合同吧。
那一瞬间马英川如释重负,他会永远记得这个合同。
想说服我,拿更多的干货来!回顾整个签约过程,他笑着说这简直就是一场心理战。 我们分析,他对临工的品质、商务政策、售后服务都比较满意,只是希望继续降价,因此一直试探、犹豫,希望拿到更低的折扣。一旦我们果断拒绝,他就明白不会再有降价空间了。
这位客户一下子订购了42台设备,总金额超过2000万元,更重要的是,他从此成为临工的忠实客户,到现在为止,他拥有的临工设备已接近100台。在这条孟加拉国举国关注的铁路项目上,可以看到整排的临工设备在奋力施工。
亚太地区的客户比较谨慎,注重价格也注重口碑,接受一个新品牌需要相当一段时间,需要我们保持耐心。 马英川颇有心得, 凭借我们的品质和服务,一旦他们用上临工产品,就会对临工彻底放心,进而源源不断地采购临工产品。 (本文来自山东临工)
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