中国重汽销售部通过商品售后服务评价体系认证现场评审

8月16-19日，北京五洲天宇认证中心对中国重汽销售部进行了为期四天的商品售后服务评价体系认证，中国重汽销售部以95.41分的综合得分顺利通过现场评审。

当前，招投标采信行业越来越多，已有工程机械、环卫机械等十多个行业在招投标中将是否通过售后服务认证作为必要条件，因此，中国重汽销售部此次通过商品售后服务评价体系认证具有非常重大的意义，不仅证明了中国重汽在全国全行业范围的服务领先性，获得了参与大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要资质，而且完善了内部售后服务标准，有效提升了整个服务体系的管理水平。

北京五洲天宇认证中心是国内专业从事全国商品售后服务评价体系认证的唯一机构，在此次评审中，五洲天宇专家组分兵五路对中国重汽销售部进行了严格、规范的综合评审。一方面对中国重汽销售部总部的服务体系、商品服务、顾客服务和管理、执行等层面的工作进行严格审核，同时分别对中国重汽销售部下属四个服务网点进行现场审核，即南京、鞍山、北京、西安，这四个网点是根据中国重汽销售部提供的材料以及抽样规则，在总计 226 个所属网点中抽选出的，分布在东北、华北、华东、西部4 个网点区域。评审小组按标准要求对四个网点的服务网点服务体系、商品服务、顾客服务和管理、执行等层面进行现场。
 (本文来自中国重汽)

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