“三一第一风景线”的技能绝活

因为颜值高，又是客人到访三一的窗口，对外联络部接待组一向都被称为 三一第一风景线 。

先来张美图感受下

这支年轻的队伍，画风多变，深情、文艺、逗逼、严肃，在不同的场合展现不同的魅力。前段时间，他们还获得了 湖南省青年文明号 ，成为公司第一个湖南省青年文明号团队。

个个有绝活

接待组负责公司近30个会议室的管理和服务，不仅要将会议室配置倒背如流，还要精通引领、摆台、点检设备等工作。有时候忙起来，还能看见 会务能手 陈星单手拿5个茶杯的 绝技 。

不仅在会务上有能人，团队里还有 讲解达人 王萍，她会根据不同的听众来讲解，而且直通听众心坎，是最受欢迎的讲解员，打开她的文件夹，可以看到许多表扬信；李扬帆是接待组的 英语专家 ，英语讲解、随行翻译都信手拈来，她还是团队的英语老师，每天都要为群里的小伙伴们批改语音作业；笑起来甜甜的是 全能选手 范娟，做得会务，干得讲解，管得协议酒店，全面发展；每当到了重要晚会的时候，就轮到余熙宸登场，作为最具文艺范的接待员，台前她是主持人、歌手，台后她是帆船宝贝、文工团筹备者，大放异彩。

除此以外，接待员们还经常进行培训，茶艺、插花、舞蹈、瑜伽，讲究的就是腹有诗书气自华，打造最有内涵的风景线。

一道菜肴打动人心

用心、用情 做好每一次接待，说起来容易，但做起来很难。

今年8月，一批云南贵宾到访三一，在整理宾客资料时，一行不起眼的信息被接待经理抓住了：主宾董先生出生于云南昭通，并在这里生活了20年，后来一直在异地工作。

食物往往是最能够勾起人对家乡感情的。于是，接待团队决定以食物为突破口，打造一种宾至如归的氛围。他们不仅分析了邵通的地域特色，还让云南当地代理商采购了部门邵通当地特产带回长沙。在联络餐饮部设计菜式时，也特意添加邵通特产，例如辣椒酱、天麻等当地食材。在会议室中，还布置了当地最出名的鲜花饼作为茶歇。

到了来访当天，吃着熟悉的家乡味，宾客一行都十分开心，那茶盘里的鲜花饼也早早就被一扫而空。

一面国旗感动国际来宾

最近，新任驻华大使第一次到访长沙，意义重大。留给接待组的准备时间仅有两天。接到任务后，接待小组连夜召开策划讨论会。

首先要解决的就是手摇国旗问题。由于时间紧急，从原供应商处发货已经来不及，只能在长沙紧急制作。经过全城搜寻，接待主管陈星才确定了一家专业制造商。为确保国旗的配色、图案精准，陈星多次与阿根廷的同事联系，了解阿根廷当地国旗制作的基本情况，看了不下15面手摇旗样本，经过了40次调色对比，最终成功印制。 追求极致是我们对自己的要求，也是一种职业习惯。 陈星说。

外联经理陆娴带队多次拜访长沙知名阿根廷餐厅，学习正宗阿根廷传统茶饮。 阿根廷风俗礼仪，再加上精心摆放的阿根廷风情饰品，就是为在接待中植入阿根廷元素，营造 家 的感觉。

来到三一后，大使感受到了三一人的真诚与友好，当看到每位接待人员胸前佩戴的中阿国旗胸针时，更不禁感叹三一接待的用心，回程时特意向接待人员索要了胸针，说要带回大使馆好好珍藏。

记者手记

用心、用情，是三一对每一次接待工作的要求。在这个基层的岗位上，一群年轻的员工张扬着个性，奋斗着、成长着。炎炎夏日，她们忙碌在烈日下，接待团队，尽职讲解。下班时间，很多人开始放松，他们还在努力汲取新的知识养分。当大家进入梦乡的时候，他们也许还在整理物资。所有的努力，是为了对得起 湖南省青年文明号 这份荣誉，更为了 三一第一风景线 这份责任。也正因为如此，每一个来到三一的客人，从这里最先感受到了三一的专业与热情，感受到了三一人奋斗的精神。(本文来自三一重工)

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