坚守服务品质 打造百年山重

在前不久结束的里约奥运会女排决赛中，中国队战胜塞尔维亚队夺得奥运冠军，重回奥运巅峰！ 女排姑娘们以拼搏进取、艰苦奋斗的女排精神，给了我们太多的鼓舞和感动

女排精神，值得我们所有山重人学习！作为 二次创业 的山重，我们则需要永葆 山重精神 ，我们要激情创业、努力变革、锐意进取、敢于挑战，为公司实现新的辉煌贡献自己的智慧和才能，任崇高就是我们山重人中任劳任怨、不畏困难的杰出代表。

80后的任崇高是山重建机甘肃办事处的服务经理，2010年他从学校毕业后应聘到山重建机服务部，从一名青涩的大学毕业生到懂技术、懂管理的综合性人才，用五年的时间，完成了自己职业生涯的完美蜕变。

2015年年初，任崇高临危受命从山西办事处调到甘肃，全面掌管山重建机在甘肃当地的服务工作。初来乍到，让这位久经市场风雨历练的 少将 也稍感不适。由于经销商服务人员的素质良莠不齐，导致整个工作开展困难。于是，一到岗，任崇高就从内部员工培训抓起，为此他还制定了 三会人才 培训计划。 三会人才 即会说，会写，会做。而 会做 又是其中的关键。在服务人员对客户的设备进行维护保养时，比如说传感器坏了，但有些服务人员不会从源头发现问题。不会测电压、电阻，然后进一步排查，没有用数据作分析排查的能力。通过任崇高的培训，服务人员解决问题的能力提高了，在客户索赔工作上比以前也顺畅许多，既照顾了客户利益，又维护了公司利益。

任崇高能在技术和管理工作上做的游刃有余，成长过程中的甘苦只有他自己心里清楚。任崇高说： 虽然我们在公司内部进行了系统的培训，但是到了市场实践还有差别，特别是很多疑难问题被客户刁难，不能解决客户问题，我们对客户无法交代，会使客户对代理商和山重品牌逐渐失去信任 。所以，出现问题时，他首先让头脑保持冷静，思考自己还有哪些地方欠缺，不断让自己再学习、再实践，让自己可以面对任何难题。

记得甘肃九泰有一台908挖掘机客户，新车斗杆油缸弯曲，更换后短时间内还会出现弯曲现象，客户在电话里面就开始骂产品不好，要求退车。当时情况紧急，处理不好很可能影响到客户对山重品牌的印象，于是任崇高连夜准备新斗杆，第二天一早5点便向客户施工地进发。山区道路非常崎岖，由于距离比较远，等他到达工地时候已经是凌晨1点，没有灯光、没有村庄人烟，只有JCM挖掘机孤零零地停在戈壁滩，他就这样测量产品压力，不断寻找问题点，最终调整好压力，换上新油缸，把问题解决。

不仅如此，任崇高还利用山重品牌和服务优势，结合服务人员懂技术的特点，更好地做好市场销售工作。有一次服务返回途中，他在路边看到一台故障车，就过去主动跟机主交流沟通，笑着对车主说： 老板，您这车用得怎么样啊，我可以给你的车做做检查，不收取您的费用，你需要什么配件我给你带来。 在交流的时候任崇高顺便帮机主解决了问题，使得客户对他和山重品牌加深了印象。

除此之外，任崇高还注重听取用户的心声，他平时积极走访客户，听取客户反馈与市场声音。每当客户向他反映说山重在国产品牌当中是遥遥领先的，在同样的质量下，山重服务比其他品牌做的好，任崇高都会感到无比的自豪和欣慰。

尽管现在工程机械市场下滑，从工厂到经销商、客户都面临各种困难，但任崇高在恶劣的环境下仍然抱有一颗坚定的心，冲在一线默默地解决服务问题。他坚信只要把每台产品服务品质做好， 打造百年山重 的企业抱负将最终实现。(本文来自山重建机)

省国资委领导一行莅临山重建机调研指导

9月22日，山东省国资委党委副书记、纪委书记时民一行在山东重工集团纪委书记王在新、副总经理申传东等集团领导陪同下莅临山重建机调研指导。山重建机董事长、党委书记伦学廷，副总经理朱晴，副总经理曹永信，财务总监王四荣，副总经理郎民等公司领导热烈欢迎调研组一行的到来。

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山重MC216-9产品助力浙江环卫工作

近日，山重MC216-9产品经过与国内多家知名品牌产品激烈角逐，以总分领先第二名0.8分的优势成功中标浙江某市环境卫生管理处招标项目，为公司销售注入一股强劲动力。 面对强劲的竞争对手，山重销售公司业务人员前期加强与客户沟通，努力对应客户对产品及服务的需求。

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山重建机始终秉承客户至上的原则，对待培训学员也是认真负责到底，虽然是免费培训，但是和原来的收费培训仍然一样，基本操作包含启动。

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浙江湖州用户：选择山重，没有错！

浙江湖州的张老板是山重产品的忠实用户，目前已拥有山重四台挖掘机，其中包括一台916D、三台936D产品。张老板拥有湖州某区域矿山开采权，矿石年产量达700万吨，他把开采的矿石进行破碎后运输至建筑工地，再进行楼房建设施工作业。

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油耗越高，利润随之就越少，在不降低工作效率和机械运用寿命的前提下省油节油，就成了大家最为关注的一点。下面是一位机友分享的他的挖掘机操作省油窍门，给大家日常施工做个参考。

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山重——我信赖的民族品牌

河南信阳的刘永富是挖掘机行业的老手，目前已有16年的驾驶经验，刘老板说，在入行这么多年来给他推荐产品的人有很多，刚开始的时候，他并没有选择国产品牌，麾下清一色全是进口机。

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挖掘机销量稳中有升 销售结构小型机占比增加

作为工程机械行业最亮眼的星星，挖掘机市场的发展是如火如荼，据业内专业人士预测，挖掘机销量未来稳中有升，但销售结构上小型机占比会增加。 据悉，今年7月份全国27家主要挖掘机生产企业共销售挖掘机3669台，同比上年增长13.17%。

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山重MC56-9 液压挖掘机（之三）——舒适的操作空间

山重MC56-9液压挖掘机驾驶空间更宽敞舒适、视野更开阔、盲区点更小，结构设计更科学、更安全。 1、宽敞的驾驶空间 驾驶室宽敞舒适，满足大块头操作员要求，舒适性令人惊叹！
喜讯：山重销售公司喜获斯里兰卡客户大订单

8月17日，山重销售公司喜获斯里兰卡10台921D采购订单，该订单将分两批次于8月底、9月底分别发往斯里兰卡地区。 东南亚工程机械市场竞争激烈，但该客户自2012年以来一直坚持使用山重挖掘机产品，加上本次订单，累计购买已超过30余台山重产品。

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