三一男神总裁向文波：从1.0迈向2.0,用脚步丈量服务的宽度

用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步。 三一重工董事长梁稳根

从北国粮仓黑龙江，到南海明珠西沙群岛；从东方明珠上海，到天府之国成都 三一重机十载砥砺前行，十载硕果累累。

三一重机服务一直秉承对 超越客户期望，超越行业标杆 服务理念的执着追求，于10月12日举行以 风雨十载 最好是三一 为主题的三一重机价值服务升级感恩晚会，现场正式宣布三一重机价值服务正式进入2.0时代。

草帽总裁将极致服务带至2.0时代

说到三一重机服务2.0的全新起航，不得不提到三一重工男神总裁向文波。

今年5月，男神总裁向文波戴着草帽出现在昆明挖机工地，进行调研。向文波在与客户交流过程中，询问了三一设备的运行情况，价值服务是否落实到位；对于客户提出的需求，向文波要求服务工程师们一一记录，并尽快给出需求解决方案。

在深入交流之后，向文波总裁对客户们承诺，无论任何时间、任何地点、任何状况，三一快速的响应速度始终不变，专业的服务团队始终不变，优质的服务态度始终不变，畅通的服务通道始终不变，以客户为中心的服务理念始终不变，超越客户期望的信念始终不变。

将服务能力提升为三一核心能力

正如向文波总裁在 2016浦江创新论坛 所讲，三一进入行业之初就已经深刻理解了这个行业，服务对这个行业的成功非常重要。一台设备可能只有几十万，耽误一天损失可能就是几十万，可见服务的重要。

工程机械的使用条件非常恶劣，不坏的工程机械目前地球上还没有，靠什么去弥补？只能靠服务。 三一重工总裁向文波补充道。

为此，在针对于进口产品服务流程繁琐的问题，三一引入了医院护理病人的机制，分类指定服务方案；通过大修厂的建设，为客户提供整机改装维修增值，提高客户出勤率等，一系列的创新举措呼之欲出。

从1.0迈向2.0，超越客户期望，超越行业标杆

服务是三一的核心竞争力,三一重机开创性地提出 123价值服务 。 123价值服务 从服务效率、服务速度、维护成本、质量标准建立涵盖设备全生命周期的闭合矩阵，将客户购机前到设备购置中及设备运营后各服务行为整合成一条以客户需求为导向的价值链条，开创全新价值链服务时代，树行业标杆。

十载风雨砥砺，三一重机价值服务再出发。

10月12日三一重机将提出 价值服务2.0 ，通过服务转型升级，由粗放型向精准型转型、单一型向整体解决方案转型、传统型向互联网数字化服务转型、资源消耗型服务向价值服务转型,以降低客户运营成本为最终目标。

三一重机即将发布的 价值服务2.0 ，势必超越客户期望，超越行业标杆，行业迎来品牌服务的转型发展期，将彻底颠覆工程机械行业服务传统的单一模式。(本文来自三一重工)

三一好工程师 创新，是企业发展的动力；人才，是企业发展的基石。 为寻找和选拔优秀研发管理人才，激发研发活力，并将研发成果应用推广，泵送事业部举办 三一好工程师 研发比武大赛。

近日，《财富》（中文版）发布了 2016年最受赞赏的中国公司排行榜 ，这份榜单是中国公司软实力的晴雨表。三一重工与阿里巴巴、华为、海尔等企业纷纷入选，三一重工排名榜单第十位，是唯一上榜的工程机械制造商。

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在三一，有这样一群人 十年，他们褪去了青春的羞涩，装点了磨练后的成熟； 十年，他们环境艰难不减热情，路途遥远不能阻挡，始终如一； 十年，他们用精益求精的态度，把三一的 工匠精神 代代相传。

近日，《财富》（中文版）发布了2016年 最受赞赏的中国公司 排行榜。三一重工第六次上榜，位居第十，相比2015年上升4位，成为唯一上榜的工程机械企业。

10月10日，在长沙市科技创新创业大赛客户见面会暨第五届三湘汇沙龙上，三一众创首次组织客户与创业团队直接对接。除了争取常规支持外，创业团队还可以获得及时校正市场拓展方向，对接市场需求和客户资源的机会。 这一机会来源于三一众创引进的 创新投资人点评项目模式 。

近日，第十三届中国制造业国际论坛在天津市梅江会展中心成功举行。论坛以 构建制造业新生态 创新、智能、价值 为主题，设立主论坛、领军者专场、优秀企业现场观摩等近百场专题对话交流活动。

这是一个关于普通的三一服务经理赵航博在泰国所经历的真实故事。 让我们记忆回转到两年前 2014年，泰国国家火车站正式开始修建，其中超过400台三一设备参与本次项目施工建设，设备多达十几种，占参建设备的95%。

2006年三一重机在昆山下线第一台挖掘机，2016年三一挖掘机连续6年行业领先，打破外资品牌长达20年的垄断。走过风雨十载，10万台的销售创造了行业的历史，10万名客户见证与三一重机共同成长。

每个人，在年轻的时候都曾有过梦想。也许是成为心目中最敬佩的那个人；也许是想翻越一座没有人翻过的山；也许是做一件让所有人都能记住自己的事；也许只是想多挣钱让父母过得更好。 可能，当每一个梦想在起点处经历了长途跋涉，你就会感觉这段路变得太过普通、平凡，渐渐失去激情。