客服热线:

中联重科:万能客服上线,客户常见问题解答

2017-10-16 12:56:18 来源:环球工程机械网   
核心摘要:(~﹃~)~zZSunny工作后的状态正当Sunny奋战在问题的海洋中,客户常见问题详解,如约与大家见面啦!快来看看,随时待命的小伙伴们都能为您做些什么吧!客户常见问题详解资金查询篇Q1:承租人查询名

(~﹃~)~zZ

Sunny工作后的状态

正当Sunny奋战在问题的海洋中,

客户常见问题详解,

如约与大家见面啦!

快来看看,随时待命的小伙伴们都能为您做些什么吧!

客户常见问题详解

资金查询篇

Q1:承租人查询名下设备每月 还款日期、应还款金额、已还款总额、剩余还款总额 等问题。

答:1、若承租人需查询名下融资租赁设备 还款日期、应还款金额、还款总期数 等问题,可关注我司 中联重科 官方微信服务号,点击 金融服务 菜单进行身份认证,认证成功后,可随时查询承租人名下融资租赁设备的 应付首付款总额、保证金总额;设备型号、设备单价、融资额、还款日期、应还款金额、保费欠款金额 等。

2、若承租人需查询名下设备 已还款总额、剩余还款总额 等问题,可将 承租人姓名+所在区域+手机/座机号码 发送 中联重科金融服务 微信订阅号在线客服,客服将第一时间回电为您详细解答。

提示:

(1)关注我司「中联重科」微信服务号,认证成功后,我司将会自动为您推送业务申请、还款日、还款金额、结清进度等微信提醒短信业务。

(2)法人客户暂不支持该业务查询。

Q2:承租人名下设备每月还款计划表丢失。

答:承租人可提供本人邮箱号码至 中联重科金融服务 微信订阅号在线客服,客服会发送一份电子版的还款计划表至承租人的邮箱。

Q3:承租人采用自己名下的银行卡进行还款。

答:我司在中国工商银行、中国农业银行、中国银行 、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、中国光大银行、中国民生银行等大型银行开设了收款账户,承租人可根据自身需求,将汇款便利的银行告知 中联重科金融服务 微信订阅号在线客服,客服可通过中联重科官方短信平台将对应的银行 汇款账号及户名 发送至承租人的手机。

Q4:承租人采取承兑汇票和银行支票还款方式。

答:1、若承租人需要采取承兑进行还款:承租人可将承兑汇票所在地区发送至 中联重科金融服务 微信订阅号在线客服,客服将通过中联重科官方短信平台将承兑汇票接收人、地址发送至承租人的手机。

2、目前我司只收取北京地区银行开具的银行支票(承租人采取银行支票进行还款,邮寄银行支票途中出现丢失/遗失等情况,我司不承担相应后果),若条件允许,承租人尽量将支票送至我司北京办事处。

提示:

(1)为了承租人的财产安全,在邮寄承兑汇票至我司前,请注意将承兑汇票和邮寄快递底单拍照留底!!!

(2)承兑汇票与银行支票都需承租人提供盖有印鉴的《代付款说明函》原件,若承租人有需求,可与 中联重科金融服务 微信订阅号的在线客服联系索取相关资料。

Q5:代扣卡的扣款时间和规则。

答:一般情况下中国建设银行代扣卡扣款指令发送时间为每个工作日17:00点,周六日及法定节假日不进行扣款(法定节假日后第一个工作日给予扣款)。若承租人需查询代扣卡的扣款详细情况,可在扣款后的第二天拨打我司全国统一客服热线400-900-0157进行查询,也可与 中联重科金融服务 微信订阅号的在线客服联系查询。

Q6:承租人查询还款至我司的租金款分解至哪台设备、哪个月等情况。

答:承租人查询款项分解情况,需提前将 汇款人姓名、汇款时间、汇款总金额 发送至 中联重科金融服务 微信订阅号在线客服,客服将第一时间回电解答。

Q7:承租人汇至我司账户租金及其他款项当天未分解。

答:承租人按时将租金及其他款项汇至我司指定账户,我司将按承租人来款到账时间为依据进行分解,若未及时进行款项分解,不会造成逾期利息的增加。

提示:若涉及到第三方代付或其他特殊要求,需承租人提供盖有印鉴的《代付款说明函》原件,我司按承租人来款时间、《代付款说明函》进行分解,如无特殊情况,我司将依据承租人还款时间正常分解。

Q8:承租人租金及其他款项分解错误。

答:1、若承租人的租金及其他款项分解符合我司款项分解原则,但未按承租人《代付款说明函》进行分解,承租人可在汇款当月内与 中联重科金融服务 微信订阅号的在线客服取得联系,或直接拨打我司全国统一客服热线400-900-0157快速处理。

2、为确保承租人还款资金按承租人本人意愿进行分解租金及其他款项。承租人可在汇款时将个人意愿进行详细备注。备注途径:承租人汇款时在银行摘要上将 承租人、支付表尾号、款项用途 备注详细,也可在汇款后拨打我司全国统一客服热线:400-900-0157快速处理。

提示:代扣卡业务除外。

以上,Sunny只是列出了频率最高的问题进行解答,如果您有其它疑惑,最快的方式 拨打我司全国统一客服热线400-900-0157 ,或者直接打开对话框与Sunny交流!

Sunny致力于解决各种 疑难杂症 N多年,只要您的问题不是 太阳有多高,星星有几颗 统统难不倒Sunny的哦!(本文来自中联重科)


中联重科履带式起重机盾构专用工况推介会在广州举行

2016年10月15日,中联重科履带式起重机盾构专用工况推介会在广州香格里拉大酒店举办。会议邀请了广州当地及周边城市地铁施工相关客户单位参加,中联重科工程起重机分公司总经理罗凯先生、华南大区总经理助理陈航先生。

标签:
叹为观止!中联重科湖南装备制造震撼九国主流媒体

17日上午,来自德国、意大利、俄罗斯、马来西亚、新加坡等 一带一路 沿线9国的12家主流媒体记者在湖南展开为期5天的集中采访,聚焦这个中国中部工业大省的装备制造业成就与对接 一带一路 的实力。

标签:

中联重科在意大利很有名,收购了CIFA。 意大利《24小时太阳报》的丽塔 弗朗西斯卡 法蒂古索说, 除开中联重科,还有其他著名的吗? 丽塔 弗朗西斯卡 法蒂古索所说的CIFA。

标签:
中联重科“秋收利器”助力东北农业生产全程机械化

近日, 中国四平 农业生产全程机械化峰会 2016玉米生产机械化新技术新机具交流演示 活动在四平成功举行,中联重科多款玉米联合收获机、玉米籽粒直收机、青饲料收获机、秸秆打捆机、拖拉机产品全面亮相,受到与会代表的广泛关注。

标签:
中联重科近7000万环卫机械设备交付江苏徐州

近日,中联重科交付江苏徐州市的一批环卫机械产品顺利到达徐州,这批订单包括洗扫车、高压清洗车、扫路车以及路面养护车等共计180余台中联重科环卫机械全新产品,总金额近7000万元。它们将服务于徐州市区各主干道、交通路段的清扫保洁。

标签:
您有一批工程项目待开工……

随着交通基础设施建设的加速,房地产投资热情高涨,大量的PPP项目逐渐落地,今年以来工程机械存量设备开工小时持续改善,第三季度各主机厂的销售盈利明显回升,行业迎来复苏契机。

标签:
中联重科农业助力机械“江南粮仓”灾后重生

10月17日,央视新闻直播间 秋天来了,秋收故事 主题栏目走进安徽芜湖南陵县的秋收现场。今年7月,南陵县遭遇到了严重的洪涝灾害,在这样的考验面前,受灾群众用勤劳的双手和坚韧的意志换得了来之不易的秋收果实。

标签:
中联重科助力天安门国庆景观建设

自1986年开始,每年国庆佳节的天安门广场总少不了要布置主题大型花坛热闹一番。广场上的国庆花坛已然成为了必备的假日风景,今年也不例外。
中联重科:农业部部署农机化科技创新工作

近日,农业部在新疆昌吉市召开全国农机化科技创新座谈会,总结 十二五 农机化科技创新工作成效经验,部署 十三五 农机化科技创新工作。

标签:
中联重科斩获越南三千万混凝土设备订单!

近日,中联重科与越南AIT公司在胡志明市举行了代理商签约暨首批订单签约仪式。该笔订单共计500万美元,约合人民币三千万元,主要包括60台混凝土搅拌车、5台混凝土泵车、4台混凝土车载泵、4台布料机。产品预计将于12月初完成交付。

标签:
下一篇:

通裕重工荣膺天锻公司战略合作供应商

上一篇:

中联重科银川环境装备制造基地获“点赞”

  • 信息二维码

    手机看新闻

  • 分享到
免责声明
• 
本文仅代表作者个人观点,本站未对其内容进行核实,请读者仅做参考,如若文中涉及有违公德、触犯法律的内容,一经发现,立即删除,作者需自行承担相应责任。涉及到版权或其他问题,请及时联系我们