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2016年年初，华菱星马集团制定了详尽的 运煤专线 发展战略，带着希望与梦想，我们充满信心地踏上了北方市场！
在从陕北榆林到环渤海的运煤专线中，一笔一画，打造出一道独特的靓丽风景。在这场没有硝烟的市场争夺战上，华菱星马投入了大量的人力、物力、财力，拳头紧握、誓在必赢。可喜的是，公司年初制定的一系列市场措施颇见成效，运煤专线上终于有了华菱星马的一席之地！尤其是9月份以来，煤碳运输市场火爆，运煤车订单纷至沓来，预计到年底，华菱星马在运煤专线上破三千台的销量已无悬念，市场的热烈反响无疑给了初进运煤车市场的华菱星马以巨大的鼓舞！
综合华菱星马在运煤车市场上的优异表现，首先要归功于产品过硬的品质，这就不得不提到华菱星马的运煤神器 自主研发的汉马系列车型。在整车造型上，继续突显了欧式风格，动感强烈。电气设计也在原有产品基础上做了大量的优化处理，不仅设计先进、质量可靠，也更方便操作和维修，进一步体现了人性化设计理念。但是，汉马系列车型的最大优势还在于搭配了由华菱星马自主研发生产的 汉马动力发动机+汉马变速箱+汉马车桥 构成的钻石传动系统。然而要打开一个市场，光有产品还不行，服务也得及时有效。为此，年初，华菱星马的 赢战运煤专线 服务车队就率先开赴前线；3月份，刘汉如董事长在山西太古县召开了运煤专线销售服务工作会议，明确了华菱星马开发运煤车市场的具体方向。而在这条运煤专线上，各种类型的服务培训会、研讨会更是不计其数。在服务网络建设上，运煤专线制定了每隔50-80km设立一个服务站，每隔100-150km设立配件中心库的决策，此外新增办事处、服务人员、服务车等，大手笔投入，力求充实服务力量。为确保用户购车无忧，公司还制定了所有运煤专线车辆36个月不限里程质保、大幅延长备件质量保修期限等措施，力求以最及时、最有效的服务满足用户需求。
在这条运煤专线上，华菱星马尽管是后来者，但她是带着满满的诚意进入这片市场的。 亲情服务 不仅仅是口号，更是一桩桩感动人心的具体事例！
千里送配件 件轻情意重
事情发生在今年的四月份。4月，在内地已是春意盎然，而在新疆的依吞布拉克镇，依然是大雪纷飞。一辆牌照为冀A4***Y的汉马H9满载货物正匆匆行驶在前往依吞布拉克镇的茫茫戈壁滩上，车主要将这车货物及时送到陕西西安。4月8日晚，车主在依吞布拉克镇报修。工作人员查询得知，新疆巴音郭楞若羌县依吞布拉克镇地处新疆和青海的交界处，当时离用户最近的服务站是青海格尔木鑫洋服务站，离用户有600公里左右。接到报修电话后，当地办事处马上安排格尔木鑫洋服务站前去处理，出发时已是零晨3点左右。
由于前往依吞布拉克镇的路基本都是山路或戈壁滩，路况差且风沙较大，服务站人员在9日下午2点多抵达事先约好地点，出发时，服务人员还为用户带上水、面包等食品。在经过一番检查与维修后，车子暂时恢复使用。因为车辆需要更换配件，服务站人员就一边跟车随行，一边联系附近区域办事处联系配件，最后经过西安办事处协调，10日一早从西安岳洋服务站发航空件到格尔木，格尔木服务人员在取到配件后又直接开车到用户那里，第一时间为用户更换配件，更换完后，服务站人员继续跟车行驶100余公里，确认故障彻底解决才离去。
从格尔木到依吞布拉克镇，从西安到新疆，在接到报修电话后，格尔木服务站一刻不耽误，马不停蹄奔赴解决问题。往返两个来回，行程2400多公里；发航空件、不计成本为用户排忧解难，或许也只有那句 不要问我服务站在哪，告诉我你在哪 才能深刻诠释出华菱星马 亲情服务 的理念。任何时间、地点，只要一个电话，华菱星马售后服务人员将第一时间来到你的身边！
全国联动 售后无忧
5月，一辆冀AK***3行驶到湖南，车主报修，但是没有携带服务手册，当时长沙办事处的工作人员马上与河北办事处取得联系，在核实了车辆的质保期后，及时给车主做好了车辆服务，随后，再由河北办事处将服务手册寄到长沙。 先解决客户问题，再协调内部手续问题 ，这是华菱星马的办事原则，也是华菱星马始终将用户利益放在最前面的体现。
今年以来，随着运煤专线、快递专线、冷链专线、危化专线的热销，用户对车辆到异地服务的要求和需求越来越频繁，为了满足物流车辆到异地服务站维修服务，华菱星马在全国省道、国道、高速公路沿线建立了一批具有整车、发动机、变速箱、车桥、汽车电器维修能力的优秀社会服务站，扩大了服务网络。目前，华菱星马在全国有137个办事处，近700家服务站，200余售后服务人员以及198辆服务车，服务队伍不断壮大，服务水平逐渐提升。今年以来，华菱星马还大幅延长整车及关键零部件质保周期，满足客户需求。
此外，为缩短配件供应距离、增强配件供应的及时性，华菱星马积极推进建立大型配件中心库的政策，目前已经在山西、河北、新疆和江苏等区域正式设立中心库。10月20日，邯郸配件中心库正式开业；11月，华东区域配件中心库即将在上海正式成立 基本形成了以厂家办事处为引导和技术支持、以配件中心库配件支持为支撑、以服务站点全面维修保养为基础的立体化服务保障。从每一次保养、每一次维修、每一个配件、每一次驾驶员培训开始，全面贯彻 亲情服务 理念，实现 零距离 的的服务承诺。
谁是最可爱的人
为充实运煤专线上的服务力量，公司年初还从全国各区域抽调服务人员，王祖平就是在这个时候从浙江区域来到了河北行唐县，现任行唐服务办事处主任。 在服务上，除了要做到随叫随到外，还有就是要提高服务效率，节约用户时间。因为运煤车的特点就是停人不停车。为提高服务效率，一般我们会提前跟用户沟通好，用户有服务需要的时候，提前一两个小时打电话来通知，我们做好服务准备，这样不耽误时间。 王祖平说到。
为能随时解决用户的问题，王祖平的手机始终保持24小时开机状态，确保第一时间接到服务电话，及时赶到现场。此外，他的维修技能也是有目共睹， 平时只要是解决不了的问题，我们都给王主任打电话，他总能快速解决问题。 同事们对王祖平也是赞赏有加，并介绍了一件王祖平用服务感动客户的事情：
农忙时节，有客户预约修车，但是服务站没人，王祖平就自己开着服务车，晚上8点赶到了约定地点，结果客户堵车，一直到半夜12点才到。车子到后，王祖平首先让客户去休息，自己则马不停蹄，查线路、反复试验，忙了一夜。当清早，客户一觉睡醒，车子已经修好，迎着朝霞准备开始新的一趟旅程了。此后，客户对华菱星马的亲情服务连连赞赏，逢人便夸华菱车好人更好。
此类连夜抢修车辆的事情可以说是经常发生，尤其是现在运煤车效益好，服务人员随时随地都准备再次出发。而对于所有售后工作者来说， 急客户所急，想客户所想 已经内化于心、外化于行了，他们时刻准备着，不仅是为用户排忧解难，更是为公司赢得了信誉和口碑！
如今，华菱车在全国遍地开花，就连以前弱势的北方市场，今年也有了较大突破。华菱星马人将以百倍的热情、千遍的呵护、万分的用心，为用户提供更好的产品，助力所有用户发家致富！
（本文来自星马） 在发动机车间，何晓生详细向客户代表介绍了汉马发动机的技术特点以及先进的制造工艺，并表示汉马发动机是中国高端大马力发动机的代表。 标签:
还有谁？华菱“叫嚣”煤炭运输市场
进入2016年，国内重卡细分市场复苏，即便是被冷落多时的煤炭运输产业也重现回暖迹象。借助 运煤专线 的不断推进，华菱星马着实在山西、河北等地 火 了一把。
标签:华菱星马集团召开党委（扩大）会议暨中心组理论学习会 传达党的十八届六中全会精神和省第十次党代会精神
11月8日下午，华菱星马集团召开党委（扩大）会议暨中心组理论学习会，专题学习传达党的十八届六中全会精神和安徽省第十次党代会精神。公司党委委员、各总支部委员、各支部书记参加会议。
销售爆发 服务给力 华菱运煤专线市场直线上扬 
10月以来，华菱订单不断，特别是运煤专线市场的爆发，车辆保有量越来越大，对服务的要求也越来越高，凯马服务公司调度部400热线24小时为用户做好了服务保障。
由于运煤专线车辆，夜间行驶的比较多，夜间安排相关服务虽然困难多，但凯马公司倾力打造的 亲情服务 。
华菱公司发明专利“一种发动机缸体结构及具有上述缸体机构的发动机”获中国专利优秀奖
日前，第18届中国专利奖评审结果在国家知识产权局网站公示，安徽华菱汽车有限公司的发明专利 一种发动机缸体结构及具有上述缸体机构的发动机 （专利号：ZL201210225571.6）入选此次中国专利奖优秀奖预获奖名单，这是华菱公司首次参与中国专利奖申报。
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11月5日上午，华菱星马大篷车互动路演活动走进杭州石大路货运市场。据了解，杭州石大路货运市场是整个华东地区最大的物流集散中心，这里每天有3600多辆的车流量，是全国各地驾驶员和货主来杭州配货的首选交易市场。
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标签:华菱柴油甲醇双燃料重卡亮相中国国际商用车及零部件展览会 原机械工业部部长何光远莅临华菱展台
为推动我国商用汽车产业可持续发展，促进该领域国内、国际同行间技术交流与合作，由中国汽车工业协会主办，首届 中国国际商用车及零部件展览会 （以下简称昆山商用车展）于11月3日~11月6日，在江苏昆山国际会展中心隆重举办。
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