陕建机服务工程师“空中加油” 学习发动机基础保养知识

日前，陕西建设机械股份公司邀请产品发动机厂家服务主管对营销总公司客户服务部服务工程师进行再学习，系统学习了发动机的常规保养方法以及基本故障排除方法，为客户提供优质有效的售后服务做好准备。

公司SUM820多功能摊铺机投入市场后形成良好的口碑，为了让用户更好使用该产品，公司有针对性的邀请了大连某知名发动机厂家的客户服务主管来公司，对所有负责三包服务的工程师的知识面进一步 加油充电 ，对发动机的保修流程、基本结构、工作环境、油品使用要求及滤芯更换要求等方面进行系统培训。通过学习，售后服务工程师们进一步认识到发动机常规保养的重要性和必要性，增加了自身的售后服务技巧和能力，通过正确的保养方法，降低故障率，提高SUM820摊铺机的使用稳定性；通过常见故障判定方法，快速判定故障出现原因，在第一时间内进行基本处理，提高设备检修的时效性。为企业降低服务成本。