江西南特：用心做事 诚信为人

江西南特工程机械股份有限公司副总经理舒惠平

【中国路面机械网 记者/杨艳丽】三十年的历练让南特拥有了对把握工程机械市场独到的眼光。放眼未来，坚持在中小型系列挖掘机和零部件产业上下足功夫，从国外到国内，不断深耕市场，走着与众不同的道路。随着中国市场的不断优化，南特多年潜心钻研而成的优势逐渐显现。是什么让南特始终坚持专注的理念呢？三十年的在海内外的征程又带来哪些感悟呢？中国路面机械网记者与江西南特工程机械股份有限公司副总经理舒惠平进行了深入交流。

LMJX:南特近年在工程机械零部件研发制造上发展较快。对挖掘机等工程机械来说，零部件的品质正在成为能否进一步发展的重要因素，南特还将如何来根据市场现状，加强在零部件方面的发展呢？

舒惠平: 我认为创新是企业发展不竭的动力，没有创新的企业是很难发展的。作为工程机械及磨损件的开发、设计及制造的供应商之一，南特在关键零部件的打造上是不留余力的，首先是总结过去多年研发经验，并吸收国外先进技术，不断创新研发出高品质、高性价比的产品。

其次就是建立客户反馈机制，南特会定时保持与客户沟通，让客户指出产品的缺点与优点，也就是倾听客户的心声及建议。对于好的建议南特会继续保持，对于缺点及好的建议，我们会制定针对性的政策及时改进，并始终保持技术部门和客户在一起。

另外，公司也会关注同行业的发展，不断优化改良自己的产品。致力于为高端客户设计、生产高性能的设备，全面满足客户的生产需求及个性化需求，并注重降低客户的使用成本，为客户创造最大价值。

LMJX:对小挖等细分领域而言，应对国外市场的需求已经是企业销售的重要目的。但对刚起步的国内市场而言，您认为该如何来开发国内市场？ 从资深行业者角度，国内市场未来要成熟起来，还需要哪些因素？

舒惠平: 南特历经30多年的团结拼搏、开拓进取，已发展成为拥有3家子公司、5个生产厂、24个销售分公司的集团公司。集团产品销往全国各地，并远销欧盟、日本、韩国、新加坡、马来西亚、印尼、台湾省等30多个国家和地区，成为中国工程机械及其磨损配件品种最全、产量最大的企业之一。而其 南特 品牌也在国际市场崭露头角。

要想在国内市场立足，必须要 用心做事，诚信为人 首先应该认认真真研究中国市场，按市场规律办事。务实地研究决定自己到底做多大的产业，冷静思考不盲目竞争上量。并不是 我看你上了，扩大的产能，我不服气，我也得上，这肯定是错误的。 中国到底有多大的市场，未来国际市场到底有多大，要研究透彻，能准确、认真地来给自己定位。比如从整机来说，你到底生产多少台？不在量，而在质。就是说如何把工程机械的核心技术慢慢融入到制造领域，现在工程机械不但没有差异化，同质化反而越来越严重。作为商品本来应该有所差别，才有助于健康竞争，现在这个差别都同质化了，几乎是买一批零件，谁都能装工程机械，如果真的把从求量到求质的问题解决了，不愁没有自己的市场。

 因此，坚持客户至上的原则，坚持品质发展的道路，为客户提供物超所值的产品和服务，努力为客户创造更大价值，是南特矢志不渝的使命！

LMJX:在中国，挖掘机的竞争，就是世界一流品牌的竞争，一流企业更多是在做品牌。对南特来说，将如何去推广实施品牌战略呢？

舒惠平: 工程机械行业不是快消品，真正比拼的还是质量和服务，南特绝对不会拿着客户的钱盲目扩张，我们的发展战略是做强做大。毫无疑问，在当今中国工程机械行业，随着产品的同质化现象越来越严重，企业仅仅想通过打造产品的差异化获得最终的胜利还远远不够。企业必须通过在服务上的悉心塑造，进一步提升企业品牌的影响力，提升客户的满意度，进而提升产品销量。因此，原本作为企业最末端环节的服务此刻被推至最前台，并且成为最为靓丽的 明星 。

当然南特也选择运用服务制胜的理念来开拓企业发展思路和战略。南特将用心服务每一位客户，为方便客户，实现零距离服务，24小时为客户提供全面的售后服务和技术支持，致力寻求与用户之间的最佳配合，并在公司网站上为客户提供留言反馈以及在线客户互动平台，第一时间为客户排忧解难，免除客户的后顾之忧！公司在全国各地架起完善的营销售后网络，产品遍布全国20多个省市自治区，并在各省设立办事处。逐渐向为客户解决全套金融、服务、技术服务方案的方向迈进；希望通过服务内涵的深化、延展向以客户为中心的企业战略转型来赢得市场。

LMJX:作为专业生产中小型挖掘机的企业之一，你如何看待中小型挖掘机的市场？未来，南特在小挖领域如何布局呢？

舒惠平: 近年来，随着国家相关政策的调整，中国建筑机械设备市场的发展前景十分可观，中国的城市基础设施建设拥有两个大市场，一是新建的城市基础设施规模仍在稳定扩大，与发达国家相比中国的发展空间巨大；二是旧城改造规模需求巨大，几乎所有的大城市都面临着旧城改造的任务，这方面的投资从未减缓过。因此，随着中国经济迅猛发展，在建筑内部的施工作业、园林、水电和气暖等细化工程中，中大型挖掘机无法替代小挖，所以小型挖掘机的市场前景比较广阔。要想在小型挖掘机市场占据一席之地，企业必须扎实练好内功，南特将不断加强引进国际先进的技术和管理经验，加大自主研发力度，创新，求实务真，脚踏实地，一步一个脚印不断深化企业内部改革和管理。不断打造符合市场需求的高品质、高性能的设备，不断提升市场竞争力。

同时，南特在加强现代化管理，注重技术研发的同时，更重视产品质量保证体系，严把质量关，遵循 以诚为本，质量第一 的原则，做好技术培训和售后服务。本着 严谨求实、开拓奉献 的精神，为广大用户提供满意的产品。多年来，产品不断改进，逐步形成品种系列化、标准化，产品深受海外用户的一致好评。南特将用先进的制造技术优良的服务逐步来提升自己的客户群，为中国民族品牌装备制造业的崛起做出贡献。【中国路面机械网记者独家采写，转载请标明出处，违者必究！】