“煤”妁之约：Cat®（卡特）挖掘机成就王文兴的智管人生

宁夏石嘴山因生产的无烟煤闻名中外，素有 塞上煤城 之美名。在那里，活跃着一位不愿墨守成规的工程机械管理者 宁夏世和发展集团（以下简称 宁夏世和 ）物资供应部部长王文兴，他带领设备管理团队创造了Cat挖掘机工作时长达21000小时才进行大修的辉煌记录。

老爷车 牵出的姻缘

刚刚40岁的王文兴主管宁夏世和的物资采购和设备管理。从孩提时代接触家中的手扶拖拉机开始，王文兴就爱上了机械设备。17年间，无论是作为机械操作手还是从事煤炭销售工作，又或者是进入采购和设备管理领域，王文兴的职业轨迹上满是各种机械设备的 身影 。

2002年，王文兴所在的宁夏世和旗下企业宁夏懿鑫煤业有限公司（以下简称：懿鑫煤业）购入了一台二手Cat 330A挖掘机，这台设备购入前已使用20多年，但是动力依然强劲。在懿鑫煤业服役的一年中，这台 老爷车 由于 年事已高 出现了问题，王文兴就向Cat代理商易初明通工程机械维修服务有限公司（以下简称：易初明通）宁夏分公司 求救 。当时的易初明通宁夏公司刚成立不久，只有3名员工，总经理董永卿看到这台查不清具体出厂日期的设备后非常吃惊，当时卡特彼勒（Caterpillar）已经在中国市场推出了C系列挖掘机，Cat 330A型挖掘机早就退出了市场。但易初明通宁夏分公司依然把这台出厂颇久的 老爷车 当成自己售出的设备进行维修服务，他们对产品一丝不苟的态度，令王文兴对Cat售后服务有了极好的印象，而 老爷车 依旧强劲的动力表现，让Cat 设备在王文兴的心中留下深深的印迹。2003年，懿鑫煤业准备采购挖掘机，经过动力和生产效率等方面的分析、对比，Cat 挖掘机成了购买对象。正是这台 老爷车 ，牵起了懿鑫煤业与卡特彼勒之间十几年的姻缘。

依靠懿鑫煤业起家的宁夏世和，如今已经成为集采矿、煤炭精加工、房地产、服务业等于一身的多元化集团。2011年1月24日，宁夏世和一次性购入10台Cat 374DL挖掘机，同时成为卡特彼勒全球第一台Cat 374DL挖掘机的拥有者。目前，宁夏世和拥有29台挖掘机，它们是清一色的Cat，其中Cat 330D挖掘机 3台，Cat 336D挖掘机10台，Cat 345D挖掘机 6台，Cat 374DL挖掘机10台。加上这期间不断更新换代的设备，王文兴经手采购的Cat 挖掘机达到了60台左右，由此可见，宁夏世和对Cat 挖掘机的忠诚度非比寻常。

撼动人心的服务

王文兴说： Cat最打动我的就是服务：代理商响应迅速，一旦遇到无法及时解决的问题，2-3天之内厂家就会派人过来，不管多脏多累，维修人员从不怠慢。记得有一次，1台Cat 345D挖掘机的回转齿圈开裂，易初明通的维修人员和卡特彼勒徐州工厂的技术人员在短时间内未能解决，为确保尽快修复，问题被汇报到了卡特彼勒总部。发生问题仅4天后，一位50多岁的墨西哥工程师就从新加坡抵达银川，马不停蹄地赶到施工现场，他二话不说穿上工作服就直接钻到设备下开始检修，让我们十分感动，也让我感慨与卡特彼勒合作没有错。

王文兴接触过许多机械设备，他认为机械设备出现故障在所难免，但是坏了必须要有人管才有保障。不及时的售后服务，会导致更多的连锁反应，机械停工，配套设备也得停下来，损失无法估量。Cat挖掘机高质量的售后服务不仅有代理商的保证，更有卡特彼勒分秒必争的强大支撑，让客户不再会有长时间的等待和无法估量的经济损失。

打破常规的管理者

石嘴山矿区表层以白砂岩为主，其硬度仅次于大理石，此种工况对挖掘机动力、稳定性和安全方面的要求极高，Cat 374DL挖掘机就能满足大多数工况不用爆破就进行开采的要求；国家管控的严格和诸如极端天气的影响，导致懿鑫煤业每年的开工时间仅有250天左右，为保证产量，懿鑫煤业的Cat 挖掘机每天工作20小时。近年来，懿鑫煤业的挖掘机向更大吨位发展，而Cat 大吨位挖掘机无论是从动力、生产效率、安全系数以及稳定性方面都为生产提供了良好的支持。

在有卓越质量和高品质售后服务保障的同时，20多台Cat 设备的工作也需要合理的设备管理手段，将它们优秀的性能发挥到极致。为此，王文兴带领他的设备管理团队，通过多年的机械操作和管理经验积累，总结出一套打破常规的设备管理规范。

以空气滤芯为例，根据工况我们会1天更换3-4次，打破常规的更换频率，这个看似费时的方法可以有效地延长发动机寿命。  王文兴对自己的管理自信满满： 我们机械维修的换件、换油都有记录，施工小时数一到就由保养队伍进行保养。 他们还建立了一支由30多人组成的专业维修保养队伍，以达到事半功倍的效果。王文兴要求设备管理人员勤快、心细，更要发现短板时及时调整，总结突发状况的解决方案以备不时之需。另外，除了设备厂家对操作人员的培训，管理团队还长期坚持自办培训。王文兴每天都很忙碌，但即使不到矿上，他也可以每天根据汇总上来的各设备的数据情况判断设备的状态。

王文兴的智慧管理取得了令人振奋的成绩，通常挖掘机的发动机在使用到8000-10000小时后就进入大修期，而王文兴旗下的Cat挖掘机平均工作14000小时以上，甚至最长工作时间达到21000小时才需要进行发动机大修。尽管取得了如此非凡的成绩，但王文兴和他的管理团队还在不断总结和打破常规中完善着设备的管理机制，期盼与Cat共同 舞 出更精彩的明天。(本文来自卡特彼勒)