中联重科董事长詹纯新：再论责任

 以历史的眼光看人类社会发展，我们可以得出一个基本的判断：责任缔造文明。昨日之责任，奠定今日文明之基础；今日之责任，推进明日文明之高度。

人的社会属性决定了每个人都是责任的承担者，这即是责任的普遍性。人人生而有责，更何况是职业人。从管理的角度看，责任是管理之基础，执行之中枢。人人尽职尽责，则基础坚实，中枢顺畅，管理简明，执行高效；人人放弃责任，则基础动摇，中枢闭塞，程序冗杂，人浮于事。

 责任是生命线

 中联重科从诞生那天起，就被赋予了各种责任。股东要求有资本的回报；法律要求守法经营，规规矩矩做事；客户要求守信重诺，以可靠的产品创造财富；行业要求持续发展，构建和谐产业生态；员工要求安居乐业，得到稳定感和归属感；社会要求多行善举，做一个好的企业公民。这些来自企业内外的要求，都是企业应当承担的责任。如果无力承担甚至逃避这些责任，终将吞下因责任缺失而产生的恶果，危及企业生存。责任，是企业的生命线。

一名中联人自进入企业那天起，也被赋予了责任。我们在不同的时间、不同的地点、不同的位置，扮演着不同的角色，每一个角色都意味着不同的责任。企业的正常运转，通过不同的岗位实现，不同的人做不同的事，这是最基本的岗位责任；每个人在完成岗位职责的基础上，自我管理，以身作则，主动补位，为公司的管理变革建言献策，这是管理责任；贯彻 一切以市场为中心 的工作原则和检验标准，管理前移，不再有一线二线的区别，下一流程即是客户、即是市场，以此提升执行力和工作的有效性，这是市场责任。真正对企业负责，才是真正对自己负责。只有企业更好地发展，个人职业生涯才会越走越宽。责任，是个人职业的生命线。

 企业是高度组织化的集体。企业兴衰，人人有责，并不是一句空话，正是无数个体责任托起企业整体的运行秩序。我们强调个体责任的目的，在于明确责任、分解责任、落实责任；我们管理变革的目的，在于驭繁于简，各司其职，各担其责，决不容许无效的流程、无责的岗位、无制约的权力。

真正的威胁来自责任的缺失

在中联重科的精神世界里， 责任 无疑是一个关键词。从我们科研院所的血统看，责任早已是一种基因；从我们成长的历程看，责任已然成为一种动力；而当下，责任更是中联重科的行动标准。因为心怀责任，才能赢得尊敬，持续发展，回馈社会。

处于国际化发展关键时期的中联重科，面临的形势更加复杂，挑战更加艰巨。但企业成长的经验告诉我们，外部的环境，竞争的残酷，都不可能击败我们。真正构成威胁的因素，来自体系的内部，来自我们的内心，来自责任的缺位。

我们持续完善企业的管理制度、丰富企业文化，致力于打造受人尊敬的伟大企业。而无论是管理制度还是企业文化，最终指向责任。管理制度的实质，在于构建一个责权利体系，规范流程；企业文化的境界，在于让员工共同恪守一个以责任为内核的心灵契约。失去责任，再严密的制度、再完美的文化，最终会因缺少最重要的那块基石而轰然坍塌。

责任胜于能力

探究由于责任的缺失导致的对企业经营成果的侵蚀，永远是一个沉重的话题。责任的缺位，导致了居功自傲，无所作为，得过且过；责任的缺位，也导致了渎职懈怠，滥用权力，中饱私囊。这些问题的滋生，不断侵蚀着企业的肌体，阻碍着企业的发展，甚至威胁着企业的生存。

企业之大，岗位之多，职责之广，似乎不存在统一的衡量标准。然而，对责任的承担，其本质是不变的，那即是：敬畏、勤勉、担当。时刻怀有一种对岗位的敬畏，这是责任感的源泉；以勤勉为原则履职尽责，这是责任心的落地；甘于担当、敢于担当、乐于担当，这是负责尽责的延伸。

敬畏、勤勉、担当，更意味着一种行动。承担责任，行胜于言。言必求实，以行证言。挂在嘴上，不如记在心上；记在心上，不如担在肩上。那些天天把责任二字挂在嘴边的人，不一定是负责任的人。

 敬畏、勤勉、担当，与能力无关。我们主张，责任无轻重之分，责任胜于能力。对企业而言，一个高度负责的人远比一个有能力而无责任心的人有价值。只要怀揣着责任，事无巨细，都会精耕细作，都可臻于完善；自认为能力强、水平高的人，如果对岗位没有高度的责任感和敬畏心，就失去了行为准则，事事蜻蜓点水，结果南辕北辙，对企业很可能是一种灾难。

 反思我们自身的工作，因为责任的缺失，有多少问题本可避免，却又在不可避免地发生？又有多少问题，因为缺失1%的责任，给客户、给企业带来100%的损失？

问责与追责的法治

责任缺失的原因，无外乎两种。一是非主观故意。自身努力了，但可能由于管理经验的不足、对市场规律的认识不够，客观条件的不具备，最终导致战略发生偏离，事倍功半，甚至事与愿违，给企业造成损失。这种情况可以宽容，但必须问责，更要反省。二是主观故意。利用公司赋予的平台和职权，利用公司的扶持政策或管理盲区，损公肥私，甚至打上 公司利益 的幌子、披上合理合规的外衣，通过灰色利益链侵蚀盘剥企业利益。这种情况不可容忍，必须通过企业的法治，严厉打击。

 该不该问责追责，其实是一个伪命题。从文化的角度反思，中联重科的企业文化，以中国深厚的传统文化作背景和根基，有丰富的儒家文化元素。而这种文化的基本假设就是 人性本善 ，基本行为模式就是 与人为善 ，即对人对事过度宽容，较少问责。这样可能会把少数人的不负责任造成的损失转嫁于集体，降低了不负责行为的成本，同时挫伤了负责行为的积极性。一个走向国际的企业，更需要一种与国际接轨的法治精神，而建立问责追责机制必是其中应有之义。

规范问责，严明公正。不敬畏责任的人，也守不住德行操守，最终会失去信誉和尊严；抛弃责任的人，也抛弃了企业对他的信任，也会被岗位抛弃。我们应当以责权对等的原则，建立问责追责机制。责任和权力相辅相成，要实现特定的目标，责任是中心，权力只是条件和手段。有什么样的责任，才赋予什么样的权力；权力越大，承担的责任也越大；职位越高，失责后处罚也将越严厉。失职失责，按照责权对等的原则，该罚的要罚，该降的要降，不负责行为带来的损失，由不负责任的人来承担。

严格问责，有责必究。我们应当以刚性问责的原则，建立问责追责机制。问责是落实责任的重要手段，宜刚不宜柔，宜严不宜宽。柔性的问责，其实是没有原则的形式主义；刚性的问责，才能令行禁止，才能持续提升执行力。问责在严，应不问功劳苦劳，地位资历，不搞将功抵过，含糊不清。惟有如此，才能起到警示、警醒的目的，才能让每一个人敬畏责任，履职到位。

 三分能力，七分责任！生一日当尽一日之责，我们的员工尤其是干部必须牢记，在公司利益面前，再没有其他私利！企业不需要得过且过的干部，不需要不求有功但求无过的干部，不需要身居高位、只知享受不思作为的干部，我们需要为公、有功、让公司放心的干部。